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Roadie
Hugo R MouraRoadie
Roadie
mai. 1, 2021 2:11 da manhã UTC

2 meses de cobranças indevida

Boa noite,  

Quero o estorno dos 2 meses de cobrança indevida, já entrei e contato e me falaram que devolveria. Nunca aconteceu. Quero isso resolvido o mais rápido possível. Caso contrário irei executar ação contra vocês!

    2 comentários

    Gustavo.
    One Hit Wonder
    Gustavo.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mai. 1, 2021 7:37 da tarde UTC

    Hey @Hugo R Moura , sobre pagamentos, fale diretamente com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que ocorreu, informe os dados da sua conta  Deezer e se possível, anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer  analisará o que pode ter ocorrido.

     

    Sobre Cobranças inesperadas, veja esse artigo aqui com mais informações.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
      Rafael.
      One Hit Wonder
      Rafael.One Hit Wonder
      One Hit Wonder
      mai. 2, 2021 1:35 da tarde UTC

      Oi @Hugo R Moura, eu vejo que você falou com o atendimento da Deezer, mas não sabia o email correto da conta. Com os dados do pagamento, o atendimento achou a conta com um outro email, por isso a cobrança não foi indevida, apenas feita e outra conta e não cancelada. Procurando mais no sistema, o nosso atendimento achou uma TERCEIRA conta não cancelada com um outro email. Como conversado com você pode email ontem, até esse valor foi reembolsado.

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