Oi @Guilherme1109, tudo certo?

Então, os 3 meses são somente relacionados à assinatura PREMIUM, portanto, a cobrança ocorreu porque você assinou para um outro tipo de assinatura e a mesma foi ativada automaticamente, entende? ;)

Fiz um upgrade da assinatura de premium para o família, como faço para receber os 3 meses grátis pela troca do plano?

Uma vez que aparece que será cobrada a mensalidade de 26,90 em 04/01/2020, no app.

Oi, os 3 meses são para usuários novos de Premium...

Prezados fui direcionado a uma promoção no qual me informou que haveria 3 meses grátis para teste é logo em seguida seria cobrado.  Pois bem, fiz a assinatura porém me aparece 15 dias de teste... oq faço?

Você está na conta errada. A conta em que você assinou os 3 meses nunca foi usada. Saia dessa conta e faça o login de novo. Veja se consegue resolver assim, senão, fale com o atendimento d Deezer por esse link aqui.

Contratei o plano Premium de 16,90 mas não tive os 3 meses grátis. 

Paguei no dia 12/03/2020 e hoje dia 13/04/2020 meu plano foi para o free 

Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, eles podem verificar a sua conta pra você.

Fui enganado também. Tinha uma assinatura desativada a bastante tempo. Criei nova conta seduzido pelos 3 meses grátis.

Surpresaaa!!!!!   cobrado desde o primeiro mês

Oi, os 3 meses de teste são para contas novas, assinadas com cartão de crédito para renovação automática. No seu caso, ao pagar por por transferência você assinou um mês.

Preciso de ajuda, me cadastrei no wpp, pois queria aproveitar os 3 meses de graça para conhecer o aplicativo, selecionei a opção de 3 meses grátis e simplesmente já cobrou R$21,90, cadê os 3 meses de graça? Estou bem triste com isso 

Você assinou com o iTunes e os 3 meses de teste é para usuários novos que assinam com a Deezer usando o cartao de crédito.

Para cancelar o plano assinado com o iTunes, veja esse link - https://support.apple.com/pt-br/HT202039

O meu problema é outro. Eu realizei assinatura do Deezer Premium a partir de um banner que oferecia três meses grátis. No entanto a minha assinatura consta como cancelada não havendo o uso dos 3 meses grátis. O que será que aconteceu?

A gente aqui na comunidade não tem acesso à sua conta pra verificar. Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante pra eles darem uma olhada pra você.

assinei ? como ativo os 3 meses gratis ?

minha assinatura esta com validade pra 30 dias somente ...

Oi, os 3 meses de teste são para usuários novos que usam o cartão para assinar. Se você fez isso e não foi automaticamente, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui  que eles podem verificar a sua conta pra você.

Fiz assinatura do premium de um mês nessa promoção de 3 meses grátis mas meu premium foi cancelado dps de 1 mês… é fake essa propaganda? se for me avisa que volto pro spotify kkk

Oi, esse período de teste não é fake, porém é para usuários novos que usam cartão de crédito apra renovação automática. Nào dá para ter um período de teste com pagamentos com boletos.

Recebi a proposta para assinar o plano Premium com três meses grátis. Assinei e com menos de três meses foi debitado no meu cartão, hoje mesmo cancelei o plano, gostaria de ser ressarcido pois o anúncio foi claro de cobrança após 3 meses

Oi @Reinaldo Oliveira, você pode fazer uma solicitação aqui, mande os dados da sua conta e o comprovante de pagamento.