A deezer fez uma confusao no meu perfil

A Deezer fez uma confusão no meu perfil. Sou assinante do plano Family, porém o cartão cadastrado havia sido bloqueado e a Deezer sem nenhum aviso prévio cancelou a minha conta sem eu ao menos ter a opção de cadastrar um novo cartão. Lá fui eu tentar cadastrar meu novo cartão, mas ao clicar em restaurar assinatura a Deezer me fala que eu não possuía nenhuma assinatura anterior… quanta falta de consideração por todo esse tempo em que sou cliente. 
 

Fui tentar colocar novamente o plano family, dessa vez o hifi e ao invés disso a Deezer me coloca o plano hi-fi sozinho. Conclusão, eu cancelei o plano e agora dependo do estorno no meu cartão para conseguir assinar o plano family novamente. 
 

Aguardo uma resposta…