Respondido

acesso premium

  • 24 September 2019
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Não consigo acessar minha conta premium
perdi todas as playlists
como proceder ?
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Melhor resposta por Rafael. 26 September 2019, 12:57

Veja o original

3 comentários

Reputação 7
Crachá +9
Você está na conta errada... Saia dessa conta e faça o login de novo usando o email certo e a senha 😉

Por favor, me ajudem! Eu estava com minha conta premium  funcionando, até que hoje tudo mudou! voltei a ser grátis e não consigo mais fazer up grade pra premium! aparece a msg dizendo que já tenho uma conta, porém não consigo fazer o up grade! também consegui ativar minha conta via ID Apple, inclusive deixando ativa a parte de pgto, porém nem assim consegui acessar minha comta premium! fora que o app não reconhece meu número como uma conta!

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Por favor, me ajudem! Eu estava com minha conta premium  funcionando, até que hoje tudo mudou! voltei a ser grátis e não consigo mais fazer up grade pra premium! aparece a msg dizendo que já tenho uma conta, porém não consigo fazer o up grade! também consegui ativar minha conta via ID Apple, inclusive deixando ativa a parte de pgto, porém nem assim consegui acessar minha comta premium! fora que o app não reconhece meu número como uma conta!

 

Acredito então que você acabou asinando uma outra conta com o iTunes. Para cancelar o pagamento assinado com eles você terá que cancelar diretamente com eles - https://support.apple.com/pt-br/HT202039

 

Sobre o seu outro plano, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e passe os dados do seu plano pra eles te ajudarem a achar no sistema ;)

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