Respondido

Ainda consta como se nao fosse assinante

5 anos atrás
15 March 2019
6 respostas
97 exibições

Vani Menezes Deornellas
Pequeno dançarino
3 respostas

As playlists que criei e novas musicas que desejo fazer dowload pede pra eu fazer upgrade para premium, ocorre que já sou premium. Já desconectei e reconectei nas consta como se tivesse apenas usado o período de degustação.

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Melhor resposta por Rudi 17 March 2019, 22:26

Veja o original

6 comentários

Reputação 5

Rudi
Star Boy
593 respostas
5 anos atrás
15 March 2019

Olá @Vani Menezes Deornellas

Eu verifiquei a sua conta aqui do nosso lado (a conta associada ao email que você usou na comunidade) e mostra a assinatura como Free. Verifica se você usou o email certo para fazer o login, pode ser que você tenha duas contas criadas.

Vani Menezes Deornellas
Autor
Pequeno dançarino
3 respostas
5 anos atrás
16 March 2019

Rudi a primeira vez que me conectei ao Deezer foi atraves do Face, ocorre que o e-mail do Face é o mesmo o qual eu tenho recebido as comunicações do Deezer. Sinceramente não sei o que está acontecendo, pois quando tento assinar novamente diz que já possuo assinatura.

Vani Menezes Deornellas
Autor
Pequeno dançarino
3 respostas
5 anos atrás
16 March 2019

E esqueci de mencionar que já desconectei e reconectei através da Rede Social, pelo meu e-mail, tentei trocar senha, tentei nova assinatura. Enfim, tentei de tudo e continua como Free só que fiz assinatura.

Reputação 5

Rudi
Star Boy
593 respostas
5 anos atrás
17 March 2019
Resposta

Oi @Vani Menezes Deornellas

Que pena! Então o melhor é entrar em contato com o nosso atendimento por aqui, mostrando fatura ou comprovante de pagamento e eles dão um jeito nisso 😉

Meu cadastro foi aprovado tudo direitinho, com cartão de crédito, nos três meses grátis e quando vou baixar as músicas pede pra mim fazer o cadastro de cliente premium, sendo que já sou um cliente Premium.....