As playlists que criei e novas musicas que desejo fazer dowload pede pra eu fazer upgrade para premium, ocorre que já sou premium. Já desconectei e reconectei nas consta como se tivesse apenas usado o período de degustação.
Página 1 / 1
Olá @Vani Menezes Deornellas
Eu verifiquei a sua conta aqui do nosso lado (a conta associada ao email que você usou na comunidade) e mostra a assinatura como Free. Verifica se você usou o email certo para fazer o login, pode ser que você tenha duas contas criadas.
Eu verifiquei a sua conta aqui do nosso lado (a conta associada ao email que você usou na comunidade) e mostra a assinatura como Free. Verifica se você usou o email certo para fazer o login, pode ser que você tenha duas contas criadas.
Rudi a primeira vez que me conectei ao Deezer foi atraves do Face, ocorre que o e-mail do Face é o mesmo o qual eu tenho recebido as comunicações do Deezer. Sinceramente não sei o que está acontecendo, pois quando tento assinar novamente diz que já possuo assinatura.
E esqueci de mencionar que já desconectei e reconectei através da Rede Social, pelo meu e-mail, tentei trocar senha, tentei nova assinatura. Enfim, tentei de tudo e continua como Free só que fiz assinatura.
Oi @Vani Menezes Deornellas
Que pena! Então o melhor é entrar em contato com o nosso atendimento por aqui, mostrando fatura ou comprovante de pagamento e eles dão um jeito nisso 😉
Que pena! Então o melhor é entrar em contato com o nosso atendimento por aqui, mostrando fatura ou comprovante de pagamento e eles dão um jeito nisso 😉
Meu cadastro foi aprovado tudo direitinho, com cartão de crédito, nos três meses grátis e quando vou baixar as músicas pede pra mim fazer o cadastro de cliente premium, sendo que já sou um cliente Premium.....
Oi
Geralmente eles respondem em até 24h e também há um chat ao vivo das 10h às 14h.
https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new
Responder
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.