Alguém está usando a minha conta!

Hoje recebi um e-mail que minha conta e senha foram alterados. Eu não solicitei essas alterações.

Minha conta é da TIM.

Mandei mensagem no suporte mas até agora não alteram o e-mail e nem a senha. 

Pelo celular já excluí o outro aparelho e consigo acessar o app usando o número do celular. Mas ainda aparece o outro e-mail, e não o meu.

Estou aguardando.

Essa semana ao conectar o Deezer no android auto, notei que não dava pra dar o play na musica, como estava com pressa, segui para o trabalho ouvindo a radio mesmo. Ao chegar no trabalho nenhuma musica tocava, como o dia foi de correria total, somente no fim do dia resolvi dar atenção ao ocorrido com o aplicativo, notei que haviam diversas musicas no meu perfil que eu nunca havia ouvido, vi tambem que apagaram "TODAS AS MINHAS PLAYLISTS" e alem disso as musicas preferidas haviam sumido e dado lugar a outras que sequer conheço.

Fiquei muito aborrecido, porem mudei a senha, gerei uma com um aplicativo que desenvolvi, sou programador, uma gigante, com 16 caracteres e achei que tinha resolvido.

Neste exato momento, fui usar o aplicativo no meu computador, notei várias musicas desconhecidas novamente em meu perfil, alem disso, um outro dispositivo conectado na minha conta que não são os meus, que só são três, meu notebook, o android auto e meu moto z2 play.

O que me deixa preocupado é, será que está ocorrendo alguma vulnerabilidade no aplicativo para android? Mais alguem passando por isso? Fiquei muito, muito desanimado depois desses episódios.

Estou tendo minha conta havkeado...  já alteraram o e-mail, preciso de ajuda.

 

Por favor, entre em contato com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante de pagamento pra eles acharem a sua conta no sistema. Sinto muito por isso!

Minha conta foi invadida, estou ouvindo ai a musica para e dá a mensagem de que só se pode usar um dispositivo por vez, estou conectada á apenas um dispositivo, já troquei a minha senha, exclui e instalei novamente o meu app.

O aplicativo está pausando a música e mandando uma mensagem dizendo que meu Deezer está sendo usado em outro aparelho. Já troquei a senha, desconectei meu aplicativo do Facebook, desinstalei e reinstalei meu aplicativo. O único aparelho que está conectado é meu celular Asus. O que devo fazer para desconectar minha conta de todos os lugares em que ela estiver conectada? Ela pode estar conectada através do site da Deezer também.

 

Mude a senha do google e Facebook também.

Eu sempre logo com o facebook, mas depois de um tempo sem usar o deezer notei que um e-mail diferente está alocado na minha conta. Eu continuo com acesso com login via Facebook, mas não consigo remover o e-mail estranho que apareceu na minha conta. Nem mesmo deletar minha conta deezer é possível pelo fato de não conseguir redefinir a senha. Gostaria de saber como remover o e-mail da pessoa, que talvez tenha me hackeado, e deletar minha conta.

Cancelarei minha conta, caso continue sem resposta.

 

 

Oi Roberto, esse é o tópico certo para esses casos. Mas vejo que você já falou com o atendimento da Deezer. ;)

Olá.. Recentemente notei que ficam aparecendo mensagens dizendo que tem outra pessoa usando minha conta em outro aparelho. Já resetei a senha, mas ainda continua o problema. Não consegui desconectar o Facebook.. Pode me ajudar? 

Boa noite, me ajudem!

 

Invadiram minha conta do deezer e alteraram minha senha e meu e-mail. Como faço para recuperar o acesso?

Sou assinante TIM, e faço o login com o telefone. Preciso fazer a redefinição do meu acesso.

Agradeço desde já

O nome original da minha conta mudou, o e-mail também mudou e a senha também. Consegui entrar aqui apenas porque o número ainda está gravado. Como procedo suporte?

Minha conta deve ter sido Rackeada. Existe um usuário usando ela, inclusive excluiu todas as minhas playlists.
Ja troquei senha, já excluí o outro dispositivo conectado (MotoZ 2) mas ele sempre volta.


Oi, sinto muito por isso! Eu desvinculei o seu facebook da sua conta, por favor, veja esse tópico acima 😉

Há alguns dias percebi que aparecem playlist novas na minha conta com estilos de músicas que eu nunca escutei, então me dei conta que outra pessoa estava acessando minha conta, que raiva. Então verifiquei as configurações pra ver se meu email não havia sido alterado, e estava tudo igual então resolvi alterar a senha que eu acesso o aplicativo, fiz isso ontem na esperança de que conseguiria barrar esse tal "alguém", apaguei as playlist que ele havia criado e deixei lá a última música que eu havia escutado ontem, e pra minha surpresa hoje ele já havia ouvido outras músicas normalmente. Quero saber o que eu faço, pois mesmo mudando minha senha ele conseguiu acessar. Minha contato não está vinculada a Facebook nem Google e nem Twitter. O que posso fazer por favor????

Tá legal já mudei novamente a minha senha, mais se isso não der certo? O que eu faço? Qual próximo passo que devo tomar? Tenho que trocar o email no qual meu Deezer está cadastrado?