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Alguém está usando a minha conta!


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Se você reparou que alguma música ou playlists sumiram ou foram adicionadas na sua conta ou que o e-mail ou a sua senha mudaram, é provável que tenha alguém usando a sua conta. Não entre em pânico, os seus dados de pagamentos estão salvos e seguros sem risco de serem vistos! A Deezer nunca deixa gravados os dados completos do cartão usado para o pagamento.


Por favor, siga o passo a passo abaixo:

Se a sua conta for Family e alguém tiver usando o seu perfil, é bem provável que algum outro membro não esteja usando o seu próprio perfil. Nesse caso, dê uma olhada no nosso tópico aqui.

Como evitar que a outra pessoa entre na sua conta:

  • Mude a sua senha da Deezer de vez em quando
  • Use uma senha mais difícil com números e letras maiúsculas e minúsculas
  • Se a sua conta estiver associada ao Facebook, mude a senha regularmente também
  • Se você usa a sua conta por um computador, tenha certeza de que o anti vírus está sempre atualizado
  • Não abra a sua conta e aparelhos desconhecidos
  • Amigos amigos, Deezer à parte! Não compartilhe a sua conta Premium com amigos já que a conta é para uso pessoal 🙂
  • Se a sua conta for Family, tenha certeza de que os outros familiares que usam a conta façam o mesmo procedimento

166 comentários

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Boa tarde, minha conta premium foi roubada, então eu criei outra conta, mas agora eu não tenho premium e muito menos as minhas playlists antigas, o que eu faço ? Eu tentei de tudo, mas mudaram o meu email antigo e a senha tbm.

 

fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e mande o comprovante de pagamento pra eles acharem a sua conta. Sinto muito por isso!

Há alguns dias percebi que aparecem playlist novas na minha conta com estilos de músicas que eu nunca escutei, então me dei conta que outra pessoa estava acessando minha conta, que raiva. Então verifiquei as configurações pra ver se meu email não havia sido alterado, e estava tudo igual então resolvi alterar a senha que eu acesso o aplicativo, fiz isso ontem na esperança de que conseguiria barrar esse tal "alguém", apaguei as playlist que ele havia criado e deixei lá a última música que eu havia escutado ontem, e pra minha surpresa hoje ele já havia ouvido outras músicas normalmente. Quero saber o que eu faço, pois mesmo mudando minha senha ele conseguiu acessar. Minha contato não está vinculada a Facebook nem Google e nem Twitter. O que posso fazer por favor????

Há alguns dias percebi que aparecem playlist novas na minha conta com estilos de músicas que eu nunca escutei, então me dei conta que outra pessoa estava acessando minha conta, que raiva. Então verifiquei as configurações pra ver se meu email não havia sido alterado, e estava tudo igual então resolvi alterar a senha que eu acesso o aplicativo, fiz isso ontem na esperança de que conseguiria barrar esse tal "alguém", apaguei as playlist que ele havia criado e deixei lá a última música que eu havia escutado ontem, e pra minha surpresa hoje ele já havia ouvido outras músicas normalmente. Quero saber o que eu faço, pois mesmo mudando minha senha ele conseguiu acessar. Minha contato não está vinculada a Facebook nem Google e nem Twitter. O que posso fazer por favor????

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Há alguns dias percebi que aparecem playlist novas na minha conta com estilos de músicas que eu nunca escutei, então me dei conta que outra pessoa estava acessando minha conta, que raiva. Então verifiquei as configurações pra ver se meu email não havia sido alterado, e estava tudo igual então resolvi alterar a senha que eu acesso o aplicativo, fiz isso ontem na esperança de que conseguiria barrar esse tal "alguém", apaguei as playlist que ele havia criado e deixei lá a última música que eu havia escutado ontem, e pra minha surpresa hoje ele já havia ouvido outras músicas normalmente. Quero saber o que eu faço, pois mesmo mudando minha senha ele conseguiu acessar. Minha contato não está vinculada a Facebook nem Google e nem Twitter. O que posso fazer por favor????

 

 

Mude a senha agora de novo, por favor.

Tá legal já mudei novamente a minha senha, mais se isso não der certo? O que eu faço? Qual próximo passo que devo tomar? Tenho que trocar o email no qual meu Deezer está cadastrado?  

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Tá legal já mudei novamente a minha senha, mais se isso não der certo? O que eu faço? Qual próximo passo que devo tomar? Tenho que trocar o email no qual meu Deezer está cadastrado?  

fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui

Como tirar alguém da minha conta??? Trocar a senha ajuda?

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Como tirar alguém da minha conta??? Trocar a senha ajuda?

sim, mude a senha, por favor.

Músicas desconhecidas, de origem vietnamita vem aparecendo em minha conta, tal como playlists, tentando obter ajuda de membros do Facebook, descobri que não sou o único com isso, inclusive na de outro, aparece as exatas playlists e músicas, não há outro aparelho conectado em "Meus dispositivos". E isso tá poluindo meu Deezer com músicas vietnamitas, eu apago, mas minutos depois reaparecem de novo, todas as playlists, e músicas recentes, que não escutei, estão "tocando".

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Músicas desconhecidas, de origem vietnamita vem aparecendo em minha conta, tal como playlists, tentando obter ajuda de membros do Facebook, descobri que não sou o único com isso, inclusive na de outro, aparece as exatas playlists e músicas, não há outro aparelho conectado em "Meus dispositivos". E isso tá poluindo meu Deezer com músicas vietnamitas, eu apago, mas minutos depois reaparecem de novo, todas as playlists, e músicas recentes, que não escutei, estão "tocando".

 

Mude a sua senha o mais rápido possível. Mude também a senha do facebook.

Um email francês se registrou na minha conta... Agora não consigo mudar senha nem nada…

Teria como alterar esses dados?

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Um email francês se registrou na minha conta... Agora não consigo mudar senha nem nada…

Teria como alterar esses dados?

 

Oi, sinto muito por isso! Nesse caso, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante da conta pra eles mudarem o email pra você.

Minha conta foi invadida, as playlist foram apagadas e o nome foi alterado.

O que devo fazer?

Troquei a senha, mas não consegui alterar o nome.

 

Estou com o mesmo problema. Informo que desconheço tal email registrado na minha conta e ninguém com nome de Renato. Não consigo fazer a alteração do email para o meu porque o indivíduo que conseguiu invadir minha conta trocou a senha. Consigo entrar no Deezer porque minha conta uso o ID meu número de telefone. Quero que resolvam esse grave problema o mais rápido possível. E não mandem resposta para essa conta porque irá ser encaminhada para o email desse invasor. Entrem em contato comigo pelo email...

 

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Minha conta foi invadida, as playlist foram apagadas e o nome foi alterado.

O que devo fazer?

Troquei a senha, mas não consegui alterar o nome.

 

Oi, sinto muito por isso!

Mude as senhas do google e facebook também!

Para recuperar as playlists, veja esse link - https://www.deezer.com/en/profile/me/playlists/recover

Eu mudei o nome pra você.

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Estou com o mesmo problema. Informo que desconheço tal email registrado na minha conta e ninguém com nome de Renato. Não consigo fazer a alteração do email para o meu porque o indivíduo que conseguiu invadir minha conta trocou a senha. Consigo entrar no Deezer porque minha conta uso o ID meu número de telefone. Quero que resolvam esse grave problema o mais rápido possível. E não mandem resposta para essa conta porque irá ser encaminhada para o email desse invasor. Entrem em contato comigo pelo email...

 

Oi, sinto muito por isso! Por favor, entre em contato com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante que o número é seu. Eles podem mudar o email pra você e retirar todos os aparelhos da conta. Mude também as senhas do google e do facebook.

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