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Alguém está usando a minha conta!



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Oi @Karine Fontes 

Já te respondi noutro tópico. Fale com o nosso atendimento e eles poderão ajudar.

Aparece uma mensagem que interrompe as músicas por minha conta estar conectada em outro dispositivo, mas não aparece outro dispositivo listado em conexões. Ou seja,não há outro dispositivo conectado. O que fazer?

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Oi Leandro, mude a senha e veja se melhora, por favor.

Boa noite, me ajudem!

 

Invadiram minha conta do deezer e alteraram minha senha e meu e-mail. Como faço para recuperar o acesso?

Sou assinante TIM, e faço o login com o telefone. Preciso fazer a redefinição do meu acesso.

Agradeço desde já

Hoje recebi um e-mail que minha conta e senha foram alterados. Eu não solicitei essas alterações.

Minha conta é da TIM.

Mandei mensagem no suporte mas até agora não alteram o e-mail e nem a senha. 

Pelo celular já excluí o outro aparelho e consigo acessar o app usando o número do celular. Mas ainda aparece o outro e-mail, e não o meu.

Estou aguardando.

Estou com o mesmo problema

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Oi filhad e Leonardo Rangel, falem com o atendimento da Deezer por esse link aqui e enviem os dados da sua conta pra eles acharem no sistema e te ajudar com isso.

Meu Deezer toca uns minutos e a música para.

Exibe a mensagem que Um outro dispositivo está conectado.

Já olhei nas configurações e não tem nenhum dispositivo conectado. Já mudei a senha e continua a mesma coisa.

Será que vou ter que cancelar minha assinatura?

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Meu Deezer toca uns minutos e a música para.

Exibe a mensagem que Um outro dispositivo está conectado.

Já olhei nas configurações e não tem nenhum dispositivo conectado. Já mudei a senha e continua a mesma coisa.

Será que vou ter que cancelar minha assinatura?

 

Eu dei uma limpada por aqui também, veja se está melhor!

Estou com um problema na minha conta, alguém da Espanha está acessando o meu perfil e adicionou um e-mail e senha que não me pertencem. 

 

Já tentei contato com o suporte do Deezer e não recebi retorno.

Como posso proceder para remover o e-mail e alterar a senha? 

Não consigo fazer os meus downloads, fala que a minha conta já está conectada a outro aparelho, fui na configuração e removi o outro aparelho, mas mesmo assim continua dizendo que não posso baixar as musicas porque está conectado no outro aparelho, mas não está mais.

Estou sendo hackeado..  já alteraram email por favor me ajudem... 

Estou tendo minha conta havkeado...  já alteraram o e-mail, preciso de ajuda.

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Não consigo fazer os meus downloads, fala que a minha conta já está conectada a outro aparelho, fui na configuração e removi o outro aparelho, mas mesmo assim continua dizendo que não posso baixar as musicas porque está conectado no outro aparelho, mas não está mais.

 

Eu fiz uma limpeza por aqui também. Mude a senha e veja se melhora!

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Estou com um problema na minha conta, alguém da Espanha está acessando o meu perfil e adicionou um e-mail e senha que não me pertencem. 

 

Já tentei contato com o suporte do Deezer e não recebi retorno.

Como posso proceder para remover o e-mail e alterar a senha? 

 

 

Oi Fábio, nesse caso é melhor esperar o atendimento entrar em contato com você.

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Estou tendo minha conta havkeado...  já alteraram o e-mail, preciso de ajuda.

 

Por favor, entre em contato com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante de pagamento pra eles acharem a sua conta no sistema. Sinto muito por isso!

Tem outro aparelho usando minha conta, como faço pra tirar? 

 

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Tem outro aparelho usando minha conta, como faço pra tirar? 

 

Mude a senha, por favor. Eu te mandei um email ;)

Olá, tudo bem?

Me chamo Igor Figueiredo e tenho acesso a conta Premium devido os benefícios do meu plano Tim. Entretanto, existe um bom tempo em que minha conta foi hackeada. O e-mail original ([removido por motivo de segurança]) e senha foram alteradas para outro usuário de outro país. Já tentei contatar com o suporte anteriormente, porém não obtive nenhuma resposta. Gostaria de, se possível recuperar minha conta.

Hoje em dia ainda tenho acesso a ela por estar vinculada com a minha conta do Facebook. Porém muitas vezes acabo perdendo todas as músicas que foram baixadas pelo app, ou até mesmo não consigo ouvi-las pois outro usuário está utilizando.

Obrigado pela atenção,

Conto com sua ajuda.

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Olá, tudo bem?

Me chamo Igor Figueiredo e tenho acesso a conta Premium devido os benefícios do meu plano Tim. Entretanto, existe um bom tempo em que minha conta foi hackeada. O e-mail original ([removido por motivo de segurança]) e senha foram alteradas para outro usuário de outro país. Já tentei contatar com o suporte anteriormente, porém não obtive nenhuma resposta. Gostaria de, se possível recuperar minha conta.

Hoje em dia ainda tenho acesso a ela por estar vinculada com a minha conta do Facebook. Porém muitas vezes acabo perdendo todas as músicas que foram baixadas pelo app, ou até mesmo não consigo ouvi-las pois outro usuário está utilizando.

Obrigado pela atenção,

Conto com sua ajuda.

 

Oi, sinto muito por isso! veja o tópico acima e fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, por favor.

Boa noite, tinha uma conta pelo TIM já a alguns anos e de repente minha conta sumiu e ao entrar é como se eu fosse um novo usuário, pedindo inclusive para fazer uma assinatura com 3 meses gratis. Como devo proceder para recuperar a mesma?

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Boa noite, tinha uma conta pelo TIM já a alguns anos e de repente minha conta sumiu e ao entrar é como se eu fosse um novo usuário, pedindo inclusive para fazer uma assinatura com 3 meses gratis. Como devo proceder para recuperar a mesma?

 

Você está na conta errada. Saia da conta edu**********.***@gmail.com e entre na conta th**********o@hotmail.com

Olá.. Recentemente notei que ficam aparecendo mensagens dizendo que tem outra pessoa usando minha conta em outro aparelho. Já resetei a senha, mas ainda continua o problema. Não consegui desconectar o Facebook.. Pode me ajudar? 

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Olá.. Recentemente notei que ficam aparecendo mensagens dizendo que tem outra pessoa usando minha conta em outro aparelho. Já resetei a senha, mas ainda continua o problema. Não consegui desconectar o Facebook.. Pode me ajudar? 

 

Eu "limpei" por aqui também! Agora vai! :)

minha conta foi hackeada nao estou tendo suporte nenhum de vcs, mudaram a senha e excluíram toda playlist. 

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