Estou a perceber que alguém usa a minha conta, visto que as músicas ouvidas são desconhecidas.
Estou também a receber o aviso de vocês que minha conta está sendo utilizada em outro dispositivo. Como devo proceder para que isso não aconteça mais?
Estou a perceber que alguém usa a minha conta, visto que as músicas ouvidas são desconhecidas.
Estou também a receber o aviso de vocês que minha conta está sendo utilizada em outro dispositivo. Como devo proceder para que isso não aconteça mais?
Oi, por favor, faça o procedimento acima e me diga se resolve! 😉
Roubaram minha conta....
tive que me cadastrar novamente e perdi minhas playlists....
Como faço para recuperar ?
Roubaram minha conta....
tive que me cadastrar novamente e perdi minhas playlists....
Como faço para recuperar ?
Oi, como você criou uma conta nova, as suas músicas ficaram na outra conta...
1 - entre em contato com o nosso atendimento por
aqui
2 - manda para o atendimento os dados da conta antiga (o email que foi colocado lá) e o email da conta nova
3 - peça para eles transferir o conteúdo da conta antiga para a conta nova
4 - peça para cancelarem a conta antiga para que você não fique pagando por duas contas
Qualquer dúvida é só falar!
Como faço para desconectar definitivamente um dispositivo que não reconheço e que sempre está reconectando a minha conta me impossibilitando de ouvir minhas musicas?
Como faço para desconectar definitivamente um dispositivo que não reconheço e que sempre está reconectando a minha conta me impossibilitando de ouvir minhas musicas?
Oi, pra retirar o aparelho basta entrar aqui - https://www.deezer.com/account/devices, mas eu já desvinculei pra você.
Veja acima desse tópico e mude as suas senhas, por favor. Principalmente a senha do Facebook!
Tem uma pessoa usando minha conta, e eu não estou conseguindo bloquear a pessoa e muito menos encontrar alguma opção para que isso não aconteça.
Tem uma pessoa usando minha conta, e eu não estou conseguindo bloquear a pessoa e muito menos encontrar alguma opção para que isso não aconteça.
Eu desvinculei o seu Facebook e os aparelhos associados à conta. Por favor,
mude a sua senha da Deezer e a senha do Facebook. 😉
A música está sendo interrompida e surge um pop up avisando que outra pessoa está usando minha conta.
A música está sendo interrompida e surge um pop up avisando que outra pessoa está usando minha conta.
Veja esse tópico acima e mude todas as suas senhas, por favor. 😉
Nao é a primeira vez que utilizo o app e fica notificando que outro usuário está usando minha conta...o que acho bem difícil, porém ele fica notificando e parando a playlist. Gostaria de saber o que posso fazer?
Nao é a primeira vez que utilizo o app e fica notificando que outro usuário está usando minha conta...o que acho bem difícil, porém ele fica notificando e parando a playlist. Gostaria de saber o que posso fazer?
não é bug não, tem realmente alguém usando a sua conta 😕 Veja acima o que fazer, por favor.
Esta aparecendo uma mensagem que diz que tem alguém além de mim usando minha conta Deezer, preciso de ajuda.
Esta aparecendo uma mensagem que diz que tem alguém além de mim usando minha conta Deezer, preciso de ajuda.
Oi Marcus, veja acima o que pode ser feito, por favor 🙂
Não consigo ouvir minhas musicas, diz que o app está sendo usado em outro dispositivo, já mudei a senha e isso continua ocorrendo. Tem como resolver? Senao cancelo a assinatura e parto para outro app
tem alguma pessoa utilizando minha conta, sem a minha permissao
Não consigo ouvir minhas musicas, diz que o app está sendo usado em outro dispositivo, já mudei a senha e isso continua ocorrendo. Tem como resolver? Senao cancelo a assinatura e parto para outro app
Você tem que mudar a senha do facebook também! Eu desvinculei o seu face da conta já. 😉
tem alguma pessoa utilizando minha conta, sem a minha permissao
Oi, veja acima o que deve ser feito, por favor 😉
Eu sempre logo com o facebook, mas depois de um tempo sem usar o deezer notei que um e-mail diferente está alocado na minha conta. Eu continuo com acesso com login via Facebook, mas não consigo remover o e-mail estranho que apareceu na minha conta. Nem mesmo deletar minha conta deezer é possível pelo fato de não conseguir redefinir a senha. Gostaria de saber como remover o e-mail da pessoa, que talvez tenha me hackeado, e deletar minha conta.
Eu sempre logo com o facebook, mas depois de um tempo sem usar o deezer notei que um e-mail diferente está alocado na minha conta. Eu continuo com acesso com login via Facebook, mas não consigo remover o e-mail estranho que apareceu na minha conta. Nem mesmo deletar minha conta deezer é possível pelo fato de não conseguir redefinir a senha. Gostaria de saber como remover o e-mail da pessoa, que talvez tenha me hackeado, e deletar minha conta.
Entre em contato com o nosso atendimento por
aqui pra eles mudarem o email pra você 😉
Músicas surgem na minha playlist de mais queridas sem eu ter adicionado. Já deletei mais de 6 vezes e sempre voltam as mesmas músicas. Músicas que eu nunca tinha ouvido na vida.
Músicas surgem na minha playlist de mais queridas sem eu ter adicionado. Já deletei mais de 6 vezes e sempre voltam as mesmas músicas. Músicas que eu nunca tinha ouvido na vida.
Oi Melo, dá uma olhada nesse tópico abaixo , por favor
Estou com problemas: nas playlist “últimas escutas” aparecem musicas que eu não reproduzi, como se minha conta estivesse sendo usada por outra pessoa, mas minha conta só é usada pelo meu aparelho celular. Já redefini minha senha, mas o problema continua. Alguém por me ajudar?
Oi, eu desassociei a sua conta ao seu Facebook também. Mude a senha do seu Facebook antes de associar de novo 😉
Olá ... Pessoal eu estou com o mesmo problema.
As vezes quando vou utilizar o aplicativo me aparece a informação que o mesmo já está sendo utilizado em outro aparelho. Além disso aparecem músicas em minha playlist que eu não escutei.
Eu já alterei a senha do meu Facebook e do meu login no Deezer e mesmo assim o problema persiste.
Já entrei em contato com a central e também não resolveram o meu problema.
