Hey @brunamorato  tente as alternativas abaixo:

• Tente excluí-lo indo até o gerenciamento de dispositivos.

      No aplicativo:

1. Abra o aplicativo Deezer.
2. Vá para “configurações” e role a página para cima até encontrar a aba “Dispositivos”.
3. Clique em “dispositivos”.
4. Verifique se há algum dispositivo conectado.
5. Você só pode excluir os dispositivos acessando sua conta no deezer.com como informa este artigo aqui

       Na versão web:

1. Acesse a deezer.com .
2. Clique na sua foto ( fica do lado do sino de notificações).
3. Clique em “Configurações da conta”.
4. clique em “Meus dispositivos conectados”.
5. Verifique se há algum dispositivo conectado e exclua.

• Altere sua senha. ( mais informações nesse artigo aqui)
• Desconecte logins sociais

Se após efetuar as recomendações acima e o aviso de que há outra pessoa conectada a conta estiver aparecendo e; não houver nenhum dispositivo conectado a sua conta ( sem ser o seu próprio dispositivo ), tente:

• Excluir até o seu dispositivo da sua conta Deezer, faça log out, desinstale o aplicativo e reinstale.

Nesse sse tópico aqui há mais informações sobre o seu problema. Se mesmo após as recomendações acima o problema persistir entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) e relate o que está acontecendo com sua conta e o email para que eles possam analisar o seu caso.

Oi @brunamorato , você já chegou a trocar a s senha login do aplicativo? Sai não fez, sugiro que faça. Troque também a senha do Facebook ou Google se Deus conta for vinculada a eles.

@brunamorato  já aconteceu comigo, mude o e-mail e senha da sua conta que vai resolver. Lembre-se: nunca faça login com a sua conta Deezer em qualquer site ou App de origem duvidosa, ainda mais se a sua conta fizer login diretamente com o Google ou Facebook. Assim que os nossos dados são roubados facilmente. Se tiver vinculada a algum aplicativo ou site, desvincule tudo.