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One Hit Wonder
Anna AmorimOne Hit Wonder
One Hit Wonder
jul. 17, 2021 11:27 da manhã UTC
Respondido

Alguém usando a minha conta

Ninguém tem minha senha, e ainda assim, a música para de tocar com a mensagem de que já está sendo usado em outro aplicativo. Na lista de playlists, tem duas que NÃO fui eu quem colocou, apaguei e elas voltaram a aparecer. Em configurações de aplicativo, só consta o meu. Como resolvo isso?

Gustavo.
Gustavo.Resposta
One Hit Wonder
jul. 17, 2021 6:07 da tarde UTC

Hey @Anna Amorim , como não há nenhum outro dispositivo conectado a sua conta.

 Tente:

  • Desconecte os logins sociais.
  • Altere sua senha ( veja como nesse artigo aqui ).
  • Desconecte até o seu dispositivo, feche, abra o Deezer e faça login novamente.

 

Nesse tópico aqui há mais informações sobre o relatado.

 

Se nenhuma das alternativas acima solucionar o ocorrido, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles analisarão o que pode estar ocorrendo.

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1 comentário

Gustavo.
One Hit Wonder
Gustavo.One Hit WonderResposta
One Hit Wonder
jul. 17, 2021 6:07 da tarde UTC

Hey @Anna Amorim , como não há nenhum outro dispositivo conectado a sua conta.

 Tente:

  • Desconecte os logins sociais.
  • Altere sua senha ( veja como nesse artigo aqui ).
  • Desconecte até o seu dispositivo, feche, abra o Deezer e faça login novamente.

 

Nesse tópico aqui há mais informações sobre o relatado.

 

Se nenhuma das alternativas acima solucionar o ocorrido, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles analisarão o que pode estar ocorrendo.

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