Fiz recentemente assinatura do TIM BLACK, porém já possuía assinatura do pacote Family do Deezer, como faço para voltar da promoção TIM PREMIUM para o pacote Family? Não tem opção no "gerenciar minha assinatura"

Hey @Leonard Ozaki , você está querendo cancelar a assinatura Deezer ou a TIM Music by Deezer? Não entendi muito bem!

Sim, é possível gerenciar sua assinatura através da versão web da deezer e dos aplicativos da Deezer. Veja como:

1. Primeiro, você deve se conectar à sua conta em deezer.com
2. Selecione o seu perfil  de usuário (ao lado do sino de notificações)
3. Se você estiver conectado com o Deezer Family, use o Perfil principal para alterar seus dados
4. Selecione Configurações da conta
5. Na aba Minhas informações, selecione Gerenciar minha assinatura

Mais informações nesse artigo aqui.

Estou conectado no Deezer pela conta promocional DEEZER PREMIUM COM TIM  e quero retonar para assinatura FAMILY. Como faço para migrar de plano?

Cancele sua assinatura atual > espere sua conta ficar Free > assine o deezer family novamente

Cancelar sua assinatura Deezer

Hey @Leonard Ozaki , como o seu plano TIM Black já inclui o acesso ao TIM Music by Deezer, o que você pode fazer é desvincular o seu número TIM da sua conta Deezer ou cancelar o seu plano TIM Black, esperar ser migrado para o plano Free da Deezer e após isso assinar o Deezer Family ( https://www.deezer.com/br/offers/family ). Se houver alguma dificuldade na desvinculação do número de telefone, fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) que eles farão isso para você.