Melhor resposta por Rudi
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Anúncio indesejado da assinatura Family
- Pequeno dançarino
- 2 respostas
Eu sou assinante e no meio da música estou recebendo o anúncio do família Deezer. E toda vez que aparece a música para. Sou assinante exatamente para não receber anúncios. Além disso tem aparecido musicas no tocados recentemente que eu não ouvi. Deve ter gente acessando minha conta. Por favor resolvam pois é muito inconveniente
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- Star Boy
- 593 respostas
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8 March 2019
- Resposta
Olá @thiago julio diniz
Isso normalmente acontece quando a conta está sendo utilizada noutro aparelho ao mesmo tempo. Por isso, por motivos de segurança, eu desvinculei todos os aparelhos da sua conta e enviei um email para você mudar a senha.
Se não funciona, me diga 😉
Isso normalmente acontece quando a conta está sendo utilizada noutro aparelho ao mesmo tempo. Por isso, por motivos de segurança, eu desvinculei todos os aparelhos da sua conta e enviei um email para você mudar a senha.
Se não funciona, me diga 😉
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+6
- Star Boy
- 593 respostas
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18 March 2019
Olá @thiago julio diniz
Não se desespere. O que sugeria era você reinstalar o app e também mudar o email usado na conta. Se o problema persistir, me diga.
Não se desespere. O que sugeria era você reinstalar o app e também mudar o email usado na conta. Se o problema persistir, me diga.
- Pequeno dançarino
- 2 respostas
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18 March 2019
Eu presumo que este seja o canal oficial da empresa para problemas técnicos uma vez que não consegui nenhum email ou qualquer outro canal para falar.
@Rudi quando a solução que a empresa dá é usar outro email é que a coisa está feia.
Eu usando outro email perderia todo meu histórico. Sou cliente desde 2015 e acho que a deezer conseguiu me expulsar. Vocêsestão me obrigando a ir para o Spotfy. Uma pena.
Eu usando outro email perderia todo meu histórico. Sou cliente desde 2015 e acho que a deezer conseguiu me expulsar. Vocêsestão me obrigando a ir para o Spotfy. Uma pena.
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- Alien Superstar
- 10096 respostas
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19 March 2019
Eu usando outro email perderia todo meu histórico. Sou cliente desde 2015 e acho que a deezer conseguiu me expulsar. Vocêsestão me obrigando a ir para o Spotfy. Uma pena.
Oi, aqui é a comunidade, temos atendimento por chat, por email, pelo facebook e twitter, veja aqui. Por favor, entre em contato com o nosso atendimento por aqui
Eu sugiro que não cancele a sua conta já que você ainda paga o preço antigo...
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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14 May 2019
Gostaria de saber como desabilitar a notificação do Deezer Family que interrompe a toda hora a música que estou ouvindo. Insuportável. Estou quase cancelando minha assinatura só por causa disso
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- Star Boy
- 593 respostas
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20 May 2019
Oi @andre.lorente.9
O anúncio da assinatura Family aparece quando a sua conta está sendo utilizada em mais do que um único aparelho ao mesmo tempo. Então eu mandei um email para você mudar a sua senha por precaução. Se não funcionar, me diga 😉
O anúncio da assinatura Family aparece quando a sua conta está sendo utilizada em mais do que um único aparelho ao mesmo tempo. Então eu mandei um email para você mudar a sua senha por precaução. Se não funcionar, me diga 😉
Não estou conseguindo ouvir música.
Fica simplesmente aparecendo um pop-up falando pra fazer upgrade, mas eu não quero.
Podem dizer o que está acontecendo?
Fica simplesmente aparecendo um pop-up falando pra fazer upgrade, mas eu não quero.
Podem dizer o que está acontecendo?
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+6
- Star Boy
- 593 respostas
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20 May 2019
Oi @Sheila Odoni
Por favor veja este tópico para mais informações 😉
Por favor veja este tópico para mais informações 😉
Ta um saco tô quase cancelando a minha assinatura. fica aparecendo pra fazer upgrade eu não quero
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
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5 June 2019
Oi, mude a sua senha por favor! Mude também a senha do Facebook e veja se melhora!
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