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Roadie
jul. 26, 2021 9:14 da tarde UTC
Respondido

ASSINATURA 2 vezes

efetuei a compra de uma plano de com 3 meses grátis e assinatura de 16,90 com o e-mail thaisribeirodelgado19@gmail.com e o pagamento foi aprovado. 

porem eu entrei no aplicativo com o mesmo e-mail e não entrou com a assinatura, recebi uma notificação do meu cartão aprovando a análise. 

 

realizei a compra novamente e deu certo, porém com assinatura do valor de 21,90. 

 

gostaria de saber quantas assinaturas tem no meu cartão, se vira cobrando duas, pq se não é necessário cancelar a assinatura de uma das duas. 

Gustavo.
Gustavo.Resposta
One Hit Wonder
jul. 26, 2021 9:22 da tarde UTC

:warning: Não informe seus dados pessoais na comunidade pois ela é aberta para todos.

 

Hey @thais ribeiro , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), relate o que ocorreu e informe os dados da sua conta Deezer, que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

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1 comentário

Gustavo.
One Hit Wonder
Gustavo.One Hit WonderResposta
One Hit Wonder
jul. 26, 2021 9:22 da tarde UTC

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Hey @thais ribeiro , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), relate o que ocorreu e informe os dados da sua conta Deezer, que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

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