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Roadie
dez. 5, 2020 3:42 da manhã UTC
Respondido

assinatura

vocês hoje me cobraram 16 reais hoje num plano que eu nem uso e nem sou assinante, podem ver aí, usei apenas o teste grátis de 3 meses e acabou nem assinei nem nada e vocês hoje estão me cobrando por algo que nem usou e que nem teve utilidade

 

Gustavo.
Gustavo.Resposta
One Hit Wonder
dez. 5, 2020 4:32 da manhã UTC

          Olá @suquin , após esse período de 3 meses se você optar por não continuar utilizando a Deezer é preciso realizar o cancelamento do plano como explica esse tópico aqui. Pois, ele conta com renovação automática como está descrito nos termos disponíveis na parte inferior da página ( https://www.deezer.com/br/offers/premium ). Neste caso por favor, entre em contato com o suporte Deezer aqui e relate o ocorrido para que eles possam analisar o seu caso. Se você efetuou algum pagamento, envie o comprovante.

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1 comentário

Gustavo.
One Hit Wonder
Gustavo.One Hit WonderResposta
One Hit Wonder
dez. 5, 2020 4:32 da manhã UTC

          Olá @suquin , após esse período de 3 meses se você optar por não continuar utilizando a Deezer é preciso realizar o cancelamento do plano como explica esse tópico aqui. Pois, ele conta com renovação automática como está descrito nos termos disponíveis na parte inferior da página ( https://www.deezer.com/br/offers/premium ). Neste caso por favor, entre em contato com o suporte Deezer aqui e relate o ocorrido para que eles possam analisar o seu caso. Se você efetuou algum pagamento, envie o comprovante.

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