@LucianeC , provavelmente você está conectada em uma outra conta Deezer. Verifique em qual conta o plano foi assinado. Se estiver na conta correta ou não conseguir encontrar uma conta Deezer, fale com o suporte ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ) e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

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