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  • 17 October 2022
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Tenho assinatura do deezer, mas ao escutar música está entrando propaganda, outra situação, veriquei meu perfil está informando que uso deezer free gratuito, sendo que é desconto no meu cartão todo mês. 

Gostaria de saber o pq dessas situações? 

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Melhor resposta por Fabio.Deezer 18 October 2022, 18:34

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Tenho assinatura do deezer, mas ao escutar música está entrando propaganda, outra situação, veriquei meu perfil está informando que uso deezer free gratuito, sendo que é desconto no meu cartão todo mês. 

Gostaria de saber o pq dessas situações? 

Olá @Cícero Regazzi, vc provavelmente está logado em outra conta. Para vc saber a conta certa para logar eu vou lhe aconselhar a entrar em contato com o pessoal do suporte. A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui. Envie a eles o print da sua fatura que mostra a Deezer como despesa assim eles conseguem localizar sua conta. 🙂

Eu cancelei o plano, nem tinha o aplicativo instalado e ta descontando o dinheiro do meu cartão sem usar

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Eu cancelei o plano, nem tinha o aplicativo instalado e ta descontando o dinheiro do meu cartão sem usar

Olá @Gabriel Goes, se vc tem o email com a confirmação do cancelamento é só vc enviar o print para o pessoal do suporte e pedir o reembolso. A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui. 🙂

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