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  • October 17, 2022
  • 3 respostas
  • 17 exibições
C
Roadie

Tenho assinatura do deezer, mas ao escutar música está entrando propaganda, outra situação, veriquei meu perfil está informando que uso deezer free gratuito, sendo que é desconto no meu cartão todo mês. 

Gostaria de saber o pq dessas situações? 

Melhor resposta por Fabio.Deezer

Tenho assinatura do deezer, mas ao escutar música está entrando propaganda, outra situação, veriquei meu perfil está informando que uso deezer free gratuito, sendo que é desconto no meu cartão todo mês. 

Gostaria de saber o pq dessas situações? 

Olá @Cícero Regazzi, vc provavelmente está logado em outra conta. Para vc saber a conta certa para logar eu vou lhe aconselhar a entrar em contato com o pessoal do suporte. A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui. Envie a eles o print da sua fatura que mostra a Deezer como despesa assim eles conseguem localizar sua conta. 🙂

3 comentários

Fabio.Deezer
One Hit Wonder
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  • Fabio.DeezerOne Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • Resposta
  • October 18, 2022

Tenho assinatura do deezer, mas ao escutar música está entrando propaganda, outra situação, veriquei meu perfil está informando que uso deezer free gratuito, sendo que é desconto no meu cartão todo mês. 

Gostaria de saber o pq dessas situações? 

Olá @Cícero Regazzi, vc provavelmente está logado em outra conta. Para vc saber a conta certa para logar eu vou lhe aconselhar a entrar em contato com o pessoal do suporte. A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui. Envie a eles o print da sua fatura que mostra a Deezer como despesa assim eles conseguem localizar sua conta. 🙂

Nois que voa, bruxão.
G
One Hit Wonder
  • Gabriel GoesOne Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • October 23, 2022

Eu cancelei o plano, nem tinha o aplicativo instalado e ta descontando o dinheiro do meu cartão sem usar

Fabio.Deezer
One Hit Wonder
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  • Fabio.DeezerOne Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • October 24, 2022

Eu cancelei o plano, nem tinha o aplicativo instalado e ta descontando o dinheiro do meu cartão sem usar

Olá @Gabriel Goes, se vc tem o email com a confirmação do cancelamento é só vc enviar o print para o pessoal do suporte e pedir o reembolso. A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui. 🙂

Nois que voa, bruxão.
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