Olá @Daniel Lucas Nolêto, se atrasou o pagamento cortou. Envie ao pessoal do suporte o print mostrando que sua conta está ativa no site da Globoplay junto com seus emails e número com ddd. Conte que vc não está conseguindo chegar a conta Premium. A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui. 

Minha assinatura está até 12/7/23 e dia 29/5 foi cancelada. Por favor, atualize o painel. Obrigada 

Olá @Janaina Lauro, assinatura via algum parceiro? Se sim, qual?

Olá Fabio. Deezer, não, de nenhum parceiro.

@Janaina Lauro, nesse caso envie para o pessoal do suporte o print do pagamento feito na sua fatura. Assim o pessoal consegue localizar sua conta. Vc provavelmente está logada em uma nova conta. A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui. Envie tb emails que vc tiver, seu número com ddd.