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Roadie
Daniel Lucas NolêtoRoadie
Roadie
mai. 30, 2023 10:19 da tarde UTC
Respondido

assinatura

O pagamento do meu Deezer Premium atrasou um dia, consequentemente realizei o pagamento e no app está dando como se não fosse assinante Premium. Mas no site do Globo play diz que minha assinatura tá ativa 

    Este tópico foi fechado para comentários
    Fabio.Deezer
    Fabio.DeezerResposta
    One Hit Wonder
    mai. 31, 2023 7:28 da manhã UTC

    O pagamento do meu Deezer Premium atrasou um dia, consequentemente realizei o pagamento e no app está dando como se não fosse assinante Premium. Mas no site do Globo play diz que minha assinatura tá ativa 

    Olá @Daniel Lucas Nolêto, se atrasou o pagamento cortou. Envie ao pessoal do suporte o print mostrando que sua conta está ativa no site da Globoplay junto com seus emails e número com ddd. Conte que vc não está conseguindo chegar a conta Premium. A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui. 🙂

    Nois que voa, bruxão.
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    5 comentários

    Fabio.Deezer
    One Hit Wonder
    Fabio.DeezerOne Hit WonderResposta
    One Hit Wonder
    mai. 31, 2023 7:28 da manhã UTC

    O pagamento do meu Deezer Premium atrasou um dia, consequentemente realizei o pagamento e no app está dando como se não fosse assinante Premium. Mas no site do Globo play diz que minha assinatura tá ativa 

    Olá @Daniel Lucas Nolêto, se atrasou o pagamento cortou. Envie ao pessoal do suporte o print mostrando que sua conta está ativa no site da Globoplay junto com seus emails e número com ddd. Conte que vc não está conseguindo chegar a conta Premium. A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui. 🙂

    Nois que voa, bruxão.
    Roadie
    Janaina LauroRoadie
    Roadie
    mai. 31, 2023 2:31 da tarde UTC

    Minha assinatura está até 12/7/23 e dia 29/5 foi cancelada. Por favor, atualize o painel. Obrigada 

    Fabio.Deezer
    One Hit Wonder
    Fabio.DeezerOne Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jun. 6, 2023 12:17 da tarde UTC

    Minha assinatura está até 12/7/23 e dia 29/5 foi cancelada. Por favor, atualize o painel. Obrigada 

    Olá @Janaina Lauro, assinatura via algum parceiro? Se sim, qual?

    Nois que voa, bruxão.
    Roadie
    Janaina LauroRoadie
    Roadie
    jun. 6, 2023 2:40 da tarde UTC

    Olá Fabio. Deezer, não, de nenhum parceiro.

    Fabio.Deezer
    One Hit Wonder
    Fabio.DeezerOne Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jun. 7, 2023 7:59 da manhã UTC

    Olá Fabio. Deezer, não, de nenhum parceiro.

    @Janaina Lauro, nesse caso envie para o pessoal do suporte o print do pagamento feito na sua fatura. Assim o pessoal consegue localizar sua conta. Vc provavelmente está logada em uma nova conta. A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui. Envie tb emails que vc tiver, seu número com ddd. 🙂

    Nois que voa, bruxão.
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