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Roadie
out. 15, 2025 12:12 da manhã UTC
Respondido

Assinatura

Tenho assinatura pelo GooglePlay mas o aplicativo informa que não tenho Premium 

ThiagoLima
ThiagoLimaResposta
Super User
out. 15, 2025 12:24 da manhã UTC

Oi ​@SilvaJanete quando alguém faz uma assinatura pela play store, geralmente, o acesso ao plano premium ocorre de forma imediata. Por isso, confirme se a conta (e-mail) que você está fazendo o login no aplicativo é o mesmo usado para fazer a compra da assinatura na play store.

Caso seja a mesma conta, sugiro que refaça o login no aplicativo, para que seu plano seja atualizado, Se não resolver, fale direto com o suporte da Deezer, mediante o comprovante de pagamento do plano.

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

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1 comentário

ThiagoLima
Super User
ThiagoLimaResposta
Super User
out. 15, 2025 12:24 da manhã UTC

Oi ​@SilvaJanete quando alguém faz uma assinatura pela play store, geralmente, o acesso ao plano premium ocorre de forma imediata. Por isso, confirme se a conta (e-mail) que você está fazendo o login no aplicativo é o mesmo usado para fazer a compra da assinatura na play store.

Caso seja a mesma conta, sugiro que refaça o login no aplicativo, para que seu plano seja atualizado, Se não resolver, fale direto com o suporte da Deezer, mediante o comprovante de pagamento do plano.

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

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