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Respondido

Assinatura

  • March 9, 2026
  • 2 respostas
  • 7 exibições
J
Roadie

Cancelei minha assinatura um dia depois que fiz o pagamento. 

Mas ainda teria direito a usar a assinatura por 30 dias e já cancelaram. Precisam liberar o uso pelo tempo pago ou me reembolsar o valor da assinatura.

Melhor resposta por ThiagoLima

Oi ​@Jaque Baleeiro Gualberto envie uma solicitação ao suporte da Deezer mediante o comprovante de pagamento e eles irão verificar o que houve com a sua assinatura e, sendo caso, realizar o reembolso.

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new?ticket_form_id=360000057829

    2 comentários

    ThiagoLima
    Super User
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    • ThiagoLima
    • Super User
    • Resposta
    • March 10, 2026

    Oi ​@Jaque Baleeiro Gualberto envie uma solicitação ao suporte da Deezer mediante o comprovante de pagamento e eles irão verificar o que houve com a sua assinatura e, sendo caso, realizar o reembolso.

    https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new?ticket_form_id=360000057829

    Ele/Dele | Deezer Family
      Leonídia.Deezer
      Community Manager
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      Olá ​@Jaque Baleeiro Gualberto! Obrigada por entrar em contato e por compartilhar os detalhes.

      Entendo o seu sentimento e vou te explicar o que verifiquei! 😊

      Analisando o histórico da sua conta:

      -Último pagamento realizado: 06/02/2026

      -Cancelamento efetuado: 05/03/2026

      Isso significa que a sua assinatura foi utilizada por aproximadamente 27 dias do período pago, com o acesso Premium ativo durante esse tempo.

      Normalmente, ao cancelar uma assinatura, o acesso Premium continua disponível até o final do período já pago ou seja, você deveria ter acesso até 06/03/2026. 

      Por favor, me confirme se necessita de mais algum esclarecimento em relação a esta questão.

      Gostaria de pedir que você verificasse, por favor, a minha mensagem privada para um pequeno esclarecimento.

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