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Respondido

Assinatura cancelada

  • 23 March 2019
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Foi descontado do meu cartão de crédito no dia 14/03/2019 o valor da assinatura do plano família da qual eu faço parte, infelizmente me deparei com o cancelamento do planp por falta de pagamento, ora, o mesmo está pago desde o dia 14/03, quero o meu retorno ao plano família de forma imediata.
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Melhor resposta por Rafael. 24 March 2019, 12:29

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6 comentários

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Crachá +9
Oi Luiz, aqui na comunidade a gente não tem acesso aos seus pagamentos. Fala com o nosso atendimento por aqui, por favor, eles podem dar uma olhada pra você 😉

Olá… eu tenho um plano família, mais devido a verba fiz uma parada no pagamento do plano, e agora quero voltar mais não estou conseguindo…

Gostaria que alguém me ajudasse a resolver esse problema

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Crachá +12

Olá… eu tenho um plano família, mais devido a verba fiz uma parada no pagamento do plano, e agora quero voltar mais não estou conseguindo…

Gostaria que alguém me ajudasse a resolver esse problema

 

Hey @Jessica.Mendes , o que exatamente está ocorrendo, aparece algum aviso de erro ou mensagem?

Está ocorrendo, que não consigo refazer o plano…

eu desativei a minha conta pra poder fazer outra e não consigo de jeito nenhum

Então, tinha instalado esse App e feito uma assinatura mas depois cancelei e agora vir que tinha na fatura do meu cartão que foi pagado 19.90, como faço pra receber o meu pagamento de volta.??

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Crachá +10

Então, tinha instalado esse App e feito uma assinatura mas depois cancelei e agora vir que tinha na fatura do meu cartão que foi pagado 19.90, como faço pra receber o meu pagamento de volta.??

 

Olá, @Jonas De Paiva Franco não se preocupe pois o suporte irá te auxiliar com essa cobrança, caso ela seja indevida.

O link do suporte está logo abaixo: 

https://support.deezer.com/hc/pt-br

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