Skip to main content
One Hit Wonder
Luiza PrimoOne Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 24, 2021 12:15 da manhã UTC
Respondido

Assinatura Deezer Family

Não consigo renovar minha assinatura Deezer Family. Tem que ter número da Tim agora pra ter acesso ao Premium? O que tá acontecendo?

Agradeço se puderem me ajudar!

 

Gustavo.
Gustavo.Resposta
One Hit Wonder
nov. 24, 2021 6:43 da manhã UTC

Olá @Gustavo. 

Eu não possuo número Tim. Fiquei uns dias sem atualizar o pagamento do meu plano Deezer Family e quando fui tentar renovar, percebi que me colocaram no Deezer Go da Tim e eu não sou cliente da Tim. Não consigo cancelar isso. Quero renovar o Deezer Family e não sei como proceder.

Obrigada pela atenção.

 

Hey @Luiza Primo , neste caso informe o que ocorreu, relate a mudança de plano, que você não é cliente TIM e os dados da sua conta Deezer ao suporte (https://support.deezer.com/hc/requests/new), para que eles analisem o que pode ter ocorrido. 

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
Ver no tópico

3 comentários

Gustavo.
One Hit Wonder
Gustavo.One Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 24, 2021 1:27 da manhã UTC

Hey @Luiza Primo , se você assinar o plano diretamente com a Deezer, não precisará informar seu número TIM. Se o plano for assinado através da TIM, para ativar a sua conta TIM Music by Deezer, é necessário informar o número de telefone. O que ocorreu, exatamente?

 

Se preferir, poderá falar diretamente com o suporte Deezer, por este link: https://support.deezer.com/hc/requests/new

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
One Hit Wonder
Luiza PrimoOne Hit WonderAutor
One Hit Wonder
nov. 24, 2021 5:14 da manhã UTC

Olá @Gustavo. 

Eu não possuo número Tim. Fiquei uns dias sem atualizar o pagamento do meu plano Deezer Family e quando fui tentar renovar, percebi que me colocaram no Deezer Go da Tim e eu não sou cliente da Tim. Não consigo cancelar isso. Quero renovar o Deezer Family e não sei como proceder.

Obrigada pela atenção.

Gustavo.
One Hit Wonder
Gustavo.One Hit WonderResposta
One Hit Wonder
nov. 24, 2021 6:43 da manhã UTC

Olá @Gustavo. 

Eu não possuo número Tim. Fiquei uns dias sem atualizar o pagamento do meu plano Deezer Family e quando fui tentar renovar, percebi que me colocaram no Deezer Go da Tim e eu não sou cliente da Tim. Não consigo cancelar isso. Quero renovar o Deezer Family e não sei como proceder.

Obrigada pela atenção.

 

Hey @Luiza Primo , neste caso informe o que ocorreu, relate a mudança de plano, que você não é cliente TIM e os dados da sua conta Deezer ao suporte (https://support.deezer.com/hc/requests/new), para que eles analisem o que pode ter ocorrido. 

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
    Termos e condições de uso do site da deezer communityAccessibility statement