Respondido

Assinatura Deezer Family

  • 24 November 2021
  • 3 respostas
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Não consigo renovar minha assinatura Deezer Family. Tem que ter número da Tim agora pra ter acesso ao Premium? O que tá acontecendo?

Agradeço se puderem me ajudar!

 

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Melhor resposta por Gustavo. 24 November 2021, 07:43

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3 comentários

Reputação 7
Crachá +9

Hey @Luiza Primo , se você assinar o plano diretamente com a Deezer, não precisará informar seu número TIM. Se o plano for assinado através da TIM, para ativar a sua conta TIM Music by Deezer, é necessário informar o número de telefone. O que ocorreu, exatamente?

 

Se preferir, poderá falar diretamente com o suporte Deezer, por este link: https://support.deezer.com/hc/requests/new

Olá @Gustavo. 

Eu não possuo número Tim. Fiquei uns dias sem atualizar o pagamento do meu plano Deezer Family e quando fui tentar renovar, percebi que me colocaram no Deezer Go da Tim e eu não sou cliente da Tim. Não consigo cancelar isso. Quero renovar o Deezer Family e não sei como proceder.

Obrigada pela atenção.

Reputação 7
Crachá +9

Olá @Gustavo. 

Eu não possuo número Tim. Fiquei uns dias sem atualizar o pagamento do meu plano Deezer Family e quando fui tentar renovar, percebi que me colocaram no Deezer Go da Tim e eu não sou cliente da Tim. Não consigo cancelar isso. Quero renovar o Deezer Family e não sei como proceder.

Obrigada pela atenção.

 

Hey @Luiza Primo , neste caso informe o que ocorreu, relate a mudança de plano, que você não é cliente TIM e os dados da sua conta Deezer ao suporte (https://support.deezer.com/hc/requests/new), para que eles analisem o que pode ter ocorrido. 

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