Hey @Luiza Primo , se você assinar o plano diretamente com a Deezer, não precisará informar seu número TIM. Se o plano for assinado através da TIM, para ativar a sua conta TIM Music by Deezer, é necessário informar o número de telefone. O que ocorreu, exatamente?

Se preferir, poderá falar diretamente com o suporte Deezer, por este link: https://support.deezer.com/hc/requests/new

Olá @Gustavo. 

Eu não possuo número Tim. Fiquei uns dias sem atualizar o pagamento do meu plano Deezer Family e quando fui tentar renovar, percebi que me colocaram no Deezer Go da Tim e eu não sou cliente da Tim. Não consigo cancelar isso. Quero renovar o Deezer Family e não sei como proceder.

Obrigada pela atenção.

Hey @Luiza Primo , neste caso informe o que ocorreu, relate a mudança de plano, que você não é cliente TIM e os dados da sua conta Deezer ao suporte (https://support.deezer.com/hc/requests/new), para que eles analisem o que pode ter ocorrido.