Assinatura Modificada

Olá boa tarde. Em primeiro lugar quero agradecer em fazer parte desde app, que na minha humilde opinião, é o melhor em músicas. Mas ouve um pequeno problema, eu tinha um plano premium que era renovado semanalmente e quando fui utiliar o app essa semana, percebi que a conta foi modificada e, gostaria de saber o motivo e se é possível a renovação do plano? Desde já agradeço a atenção!