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Resposta

Assinatura nao contabilizada

  • July 31, 2020
  • 1 resposta
  • 21 exibições
P
Roadie

Bom dia, ontem eu renovei minha assinatura depois de um mês sem, o pagamento foi confirmado e míngua conta não foi alterada, quando eu gerencio minha conta fala que já tem uma assinatura vinculada mas continua como sendo eu ativesse com conta Free, espero um retorno com ajuda,

Grato

Melhor resposta por ThiagoLima

Bom dia, ontem eu renovei minha assinatura depois de um mês sem, o pagamento foi confirmado e míngua conta não foi alterada, quando eu gerencio minha conta fala que já tem uma assinatura vinculada mas continua como sendo eu ativesse com conta Free, espero um retorno com ajuda,

Grato

Qual foi a forma de pagamento? Se foi via boleto bancário, é preciso aguardar o prazo de 3 dias úteis para a compensação do pagamento pelo banco. Se foi via cartão, sugiro que você faça uma solicitação para o suporte pelo link abaixo e forneça os dados da sua conta e o comprovante de pagamento

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

    1 comentário

    ThiagoLima
    Super User
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    • ThiagoLima
    • Super User
    • Resposta
    • July 31, 2020

    Bom dia, ontem eu renovei minha assinatura depois de um mês sem, o pagamento foi confirmado e míngua conta não foi alterada, quando eu gerencio minha conta fala que já tem uma assinatura vinculada mas continua como sendo eu ativesse com conta Free, espero um retorno com ajuda,

    Grato

    Qual foi a forma de pagamento? Se foi via boleto bancário, é preciso aguardar o prazo de 3 dias úteis para a compensação do pagamento pelo banco. Se foi via cartão, sugiro que você faça uma solicitação para o suporte pelo link abaixo e forneça os dados da sua conta e o comprovante de pagamento

    https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

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    Rafael.
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