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Roadie
leneonRoadie
Roadie
dez. 17, 2019 3:57 da manhã UTC
Respondido

assinatura não funciona e já foi paga

Assinei o deezer mês passado e não pegou, esse mês já foi descontado o pagamento. Já está na minha fatura porém eu estou com a versão gratuita. O que fazer? 

      ThiagoLima
      ThiagoLimaResposta
      Super User
      jan. 11, 2021 11:26 da tarde UTC

      Quero saber pq paguei o deezer pela conta da Tim q é R$12,90 e não está funcionando ainda, tá pago desd o dia 02/01/2021

      Marcelo, como a sua assinatura Deezer foi pagada diretamente a Tim e por um plano oferecido por eles, primeiro, você precisa entrar em contato com eles pelo número *144, para saber o que houve com o seu plano e, depois, se não resolvido o problema, contatar o suporte da Deezer.

      Ele/Dele | Deezer Family
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      7 comentários

      Rafael.
      One Hit Wonder
      Rafael.One Hit Wonder
      One Hit Wonder
      dez. 18, 2019 2:02 da tarde UTC

      Oi, fale com o nosso atnedimento por esse link aqui, por favor, ;)

      One Hit Wonder
      Marcelo NeivaOne Hit Wonder
      One Hit Wonder
      jan. 11, 2021 10:52 da tarde UTC

      Quero saber pq paguei o deezer pela conta da Tim q é R$12,90 e não está funcionando ainda, tá pago desd o dia 02/01/2021

      ThiagoLima
      Super User
      ThiagoLimaResposta
      Super User
      jan. 11, 2021 11:26 da tarde UTC

      Quero saber pq paguei o deezer pela conta da Tim q é R$12,90 e não está funcionando ainda, tá pago desd o dia 02/01/2021

      Marcelo, como a sua assinatura Deezer foi pagada diretamente a Tim e por um plano oferecido por eles, primeiro, você precisa entrar em contato com eles pelo número *144, para saber o que houve com o seu plano e, depois, se não resolvido o problema, contatar o suporte da Deezer.

      Ele/Dele | Deezer Family
        Roadie
        Roberta SáRoadie
        Roadie
        jan. 14, 2023 1:47 da tarde UTC

        Tenho assinatura descontada em cartão mensalmente e está aparecendo como se noa fosse assinante, perdi a relação das minhas músicas preferidas que tinham várias selecionadas de artistas diferentes e quero saber como resolver 

        Gustavo.
        One Hit Wonder
        Gustavo.One Hit Wonder
        One Hit Wonder
        jan. 14, 2023 2:03 da tarde UTC

        Tenho assinatura descontada em cartão mensalmente e está aparecendo como se noa fosse assinante, perdi a relação das minhas músicas preferidas que tinham várias selecionadas de artistas diferentes e quero saber como resolver 

         

        @Roberta Sá , provavelmente você está conectada em uma outra conta Deezer. Verifique se está conectada na mesma conta em que o plano foi assinado!

        A equipe do suporte Deezer poderá encontrar a sua conta ou verificar o que pode ter ocorrido com ela. Entre em contato com a equipe do suporte por este link: https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new , relate o que ocorreu, informe os dados de pagamento, anexe o seu comprovante de pagamento e informe os dados conta Deezer.

        SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
        Roadie
        KelineRoadie
        Roadie
        abr. 10, 2023 3:12 da tarde UTC

        Eu já assinei, foi por boleto paguei no dia 8/04/23. Hoje já e dia 10 uma segunda-feira y não consigo os benefícios

          Johnathan.Deezer
          One Hit Wonder
          Johnathan.DeezerOne Hit Wonder
          One Hit Wonder
          abr. 11, 2023 8:59 da manhã UTC

          Oi @Keline! 

          Me desculpe, mas o pagamento por boleto demora até 3 dias úteis para ser compensado pelo banco e ativar a conta Deezer. =/

          Deve ser ativado amanhã no seu caso. Só aguardar e deve ser ativado automaticamente. 👌🏼

          Tenha uma ótima semana.😊

          JohnathanF
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