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Resposta

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  • September 4, 2021
  • 2 respostas
  • 41 exibições
I
One Hit Wonder

Boa tarde, minha assinatura e todas as músicas salvas sumiram e voltou a ser Deezer Free, foi cobrado normalmente em meu cartão, mas não está ativando novamente o plano. Gostaria de saber se tem como resolver esse problema já que eu paguei por algo que não está funcionando. Obrigado.

Melhor resposta por ThiagoLima

Oi @Igor Ventura envie uma solicitação ao suporte da Deezer, com o comprovante de cobrança, eles têm acesso a sua conta e poderão resolver o ocorrido

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

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2 comentários

ThiagoLima
Super User
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  • ThiagoLima
  • Super User
  • Resposta
  • September 4, 2021

Oi @Igor Ventura envie uma solicitação ao suporte da Deezer, com o comprovante de cobrança, eles têm acesso a sua conta e poderão resolver o ocorrido

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

Ele/Dele | Deezer Family
Rafael.
I
I
One Hit Wonder
  • Igor VenturaOne Hit Wonder
  • Autor
  • One Hit Wonder
  • September 5, 2021

Boa tarde, minha assinatura e todas as músicas salvas sumiram e voltou a ser Deezer Free, foi cobrado normalmente em meu cartão, mas não está ativando novamente o plano. Gostaria de saber se tem como resolver esse problema já que eu paguei por algo que não está funcionando. Obrigado.

@ThiagoLima problema resolvido, obrigado pela ajuda!!!

Rafael.
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