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Bom dia/tarde/noite. Estou tentando vincular meu número de telefone da TIM a plataforma porém não consigo. Antes de trocar de aparelho para um mais novo eu consegui acessar a plataforma somente pelo número e ativar o Premium. Porém agora não consigo nem por um nem pelo outro. Número (34)992501828

Hey @Aldon.Queiroz , se já efetivou a ativação da sua conta TIM Music by Deezer, só precisará fazer login no novo dispositivo. Uma vez ativada, não precisará ativar novamente sua oferta. Mas, para te ajudarmos com uma solução mais precisa, poderia informar se está aparecendo alguma mensagem de erro ou aviso, o seu plano passou para FREE e quais os procedimentos que está realizando?

 

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@Gustavo. Eu logo com minha conta da Google e tento vincular meu número de telefone. Porém ele sempre aparece que não foi possível vincular o número e fica aparecendo que é Free.


@Aldon.Queiroz , se a sua conta TIM Music by Deezer já estava ativa e passou para FREE, entre em contato com a TIM por chat (  https://meutim.tim.com.br ) ou pela central de atendimento ao cliente por ligação, para saber o que pode ter ocorrido com o seu plano. Se a vinculação do seu número a sua conta Deezer ainda estiver instável, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), relate o que ocorreu, informe os dados da sua conta Deezer e solicite a vinculação do seu número a sua conta, que a equipe da Deezer poderá te ajudar com esta ação.


A tom está me combinado uma taxa de 4,90 por semana porém meu plano da direito ao gratuito 


A tom está me combinado uma taxa de 4,90 por semana porém meu plano da direito ao gratuito 

Nste caso, você precisa verificar com a própria operadora o porque da cobrança, visto que a deezer não possui acesso aos planos oferecidos por outras empresas 


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