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Olá boa noite 

Sou assinante deezer a um bom tempo

Estava com a parceria de produtos globo e mesmo assim foi debitado do meu cartão inúmeras vezes a parcela da parceria e também minha assinatura premium 

Este mês fiz o cancelamento dos produtos globo

E não cancelei o plano premium 

Porém não consigo acessar e foi debitado no dia 8 de setembro novamente ( como assinante ) e não tenho acesso! 

No app consta como se eu fosse free

Gostaria de resolver isso com urgência estou extremamente irritada com tudo isso

Grata

Daniela 

Olá boa noite 

Sou assinante deezer a um bom tempo

Estava com a parceria de produtos globo e mesmo assim foi debitado do meu cartão inúmeras vezes a parcela da parceria e também minha assinatura premium 

Este mês fiz o cancelamento dos produtos globo

E não cancelei o plano premium 

Porém não consigo acessar e foi debitado no dia 8 de setembro novamente ( como assinante ) e não tenho acesso! 

No app consta como se eu fosse free

Gostaria de resolver isso com urgência estou extremamente irritada com tudo isso

Grata

Daniela 

Olá @Daniela Correia, nesse caso eu vou lhe aconselhar a entrar em contato com o pessoal do suporte, assim eles conseguem vê de onde vem as cobranças e lhe passam um parâmetro da sua conta. A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui🙂


Ok muito obrigada 

Já tinha entrado em contato

Enviei nova solicitação 

 


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