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assinei o deezer premium e veio o boleto pra mim pagar mais nao aparece na minha conta os benefício dos 3 mês gratis na minha assinatura tá como deezer free...como faço pra tirá a segunda via..do boleto

        Oi @LEANDRO ELIAS , o período de teste de 3 meses grátis está disponível apenas para quem assina a Deezer via cartão como explica esse tópico aqui do suporte. Quanto aos pagamentos efetuados por boletos, eles podem levar até 3 (três) dias úteis para serem processados. Se a sua assinatura premium não tiver sido ativada  ao fim dos 3 (três) dias, recomendo que você entre em contato com o supote Deezer aqui e informe o que está acontecendo com a sua assinatura e anexe o comprovante de pagamento.

      Você pode gerar outros boletos da mesma forma que você já emitiu o boleto que foi pago. Mas lembre-se, se você já pagou o boleto deste mês espere pelos 3 (três) dias e verifique se o seu plano já está disponível.


oi intao não consegui pagar o boleto pq não sabia q já vinha asim q assinei o deezer tem como gerar a 2 via ou não...pq o boleto já tá com a data vencida.


oi intao não consegui pagar o boleto pq não sabia q já vinha asim q assinei o deezer tem como gerar a 2 via ou não...pq o boleto já tá com a data vencida.

@LEANDRO ELIAS , siga os passos abaixo para gerar o teu segundo boleto.

  1. Acesse a Deezer.
  2. Clique na sua foto ( ou no ícone que fica ao lado do sino de notificações )
  3. Configurações da conta.
  4. Minha assinatura.
  5. Gerenciar minha assinatura.

eu já fiz isso mais depois do gerenciar minha assinatura aparece "meu plano de assinatura"dai em baixo fala no momento você está aproveitando nosso serviço gratis ae tem o botão de asinar


eu já fiz isso mais depois do gerenciar minha assinatura aparece "meu plano de assinatura"dai em baixo fala no momento você está aproveitando nosso serviço gratis ae tem o botão de asinar

@LEANDRO ELIAS , se está aparecendo o aviso  de que você está no plano Free (grátis), significa que não há até o momento o registro de um plano premium associado a sua conta. Os planos pagos por boletos não são renovados automaticamente por tanto para manter uma conta premium você precisa emitir um novo boleto a cada mês.

Como você relatou que esqueceu de pagar o boleto, então automaticamente você foi migrado para o plano free. Recomendo que você assine e gere um novo boleto da mesma forma que você fez anteriormente. Se você tiver mais duvidas por favor, entre em contato com o suporte deezer aqui.

 

Só lembrando que ao efetuar o pagamento por boleto ou transferência pode levar até 3 (três) dias úteis para que ele seja processado. Se a sua assinatura premium não tiver sido ativada  ao fim dos 3 (três) dias, recomendo que você entre em contato com o supote Deezer aqui e informe o que está acontecendo com a sua assinatura e anexe o comprovante de pagamento.

 

 


ah valeu é desculpa o incômodo...a última pergunta mais esse boleto q eu não paguei não suja meu nome não ne


ah valeu é desculpa o incômodo...a última pergunta mais esse boleto q eu não paguei não suja meu nome não ne

@LEANDRO ELIAS , calma Leandro, estamos aqui pra te ajudar no que for possível. Você pode fazer quantas perguntas quiser.:sweat_smile:

 

Quanto a pergunta de que se haverá contestação do boleto não pago, realmente não saberia te dar essa informação. Mas por favor, fale com o suporte que eles poderão te dar essa informação. O chat está ativo neste momento no site ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) então você será respondido imediatamente.


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