Boleto

boa tarde favor enviar o boleto no valor de 16,90 não estou conseguindo gerar

Boa tarde! 

Hoje apareceu a opção de pagamento via boleto. Fiz o pagamento, e não consigo acessar o Deezer. 

Olá @Iara Marcelino, apenas para sua proteção, removi a captura de tela que partilhou aqui na Comunidade, uma vez que este é um local público.

Verifiquei sua conta Deezer e, de fato, é visível o pagamento do plano Premium via Boleto, realizado em 22 de Julho (sábado).

Tal como foi referido pelo nosso Super User, o boleto pode levar até 3 dias úteis para ser compensado, dependendo do banco, portanto, é necessário aguardar esse período para a ativação da assinatura.

No entanto, como você já subscreveu outro plano Premium via Google, sugiro que entre em contato com o nosso suporte aqui para que eles possam verificar esse duplo pagamento, na sua conta Deezer.  

Para que eles possam analisar esta situação, envie para eles duas capturas de tela: uma do pagamento via Boleto e outra do pagamento via Google, onde seja visível a referência GPA ou GGL. Para acessar essa informação, basta ir aos seus pagamentos no Google e na transação referente à Deezer, você encontrará as informações necessárias.

Olá @RR Refrigeração nas Corridas, após verificar sua conta, observei que a assinatura realizada por meio do Boleto está ativa na sua conta Deezer.

Por favor, tente acessá-la novamente utilizando seu email e senha.

Caso necessite de alguma ajuda adicional, por favor, volte ao contato.