Olá @kassio torres, o período de teste de 3 meses grátis está disponível apenas para quem assina a Deezer via cartão como explica esse tópico aqui do suporte. 

   Quando você assina a Deezer por boletos você está assinando apenas por 1(um) mês, isso significa que para continuar tendo acesso ao Deezer premium você precisará emitir um novo boleto a cada expiração do plano como ocorreu no seu caso. Pois os planos por boletos não são renovados automaticamente. Como você emitiu o boleto no dia 11/11/20 hoje dia 11/12/20 você realmente será migrado para o plano free. Como dito antes, se você quiser continuar utilizando os benefícios do plano premium terá que emitir um novo boleto.

           Quanto ao atendimento ao cliente da Deezer você pode entrar em contato com o suporte Deezer a qualquer momento 24 horas por dia pelo ( https://support.deezer.com/hc/pt-br ) lá também há a possibilidade de fazer reclamações, reportar erros ou enviar solicitações sobre formas de pagamentos e cobranças ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ). Caso você queira um atendimento mais rápido há a opção de atendimento via chat.

*Só lembrando que aqui no Brasil o chat fica visível somente entre a manhã e o meio da tarde.