Cancelamento

Opa @Marcos 2019,

Peço desculpas por você se sentir assim. Sua conta está vinculada ao seu plano com a TIM, cara. Os pagamentos são feitos para a TIM e não para nós, por favor entre em contato com a operadora para mais informações: https://www.tim.com.br/sp/para-voce/planos :)

Prezados Senhores. Boa Noite. 

Solicito o cancelamento da minha assinatura Deezer . Já sou usuário da TIM, e o meu plano já contempla a Deezer. 

Fui acessar a minha Play List através do meu celular a a mesma encontra-se bloqueada. 

Além disso na minha fatura do banco do Cartão Banco do Brasil desde dezembro está vindo o valor da assinatura PREMIUM = R$ 16,90, já com outro lançamento previsto para janeiro,  e eu não estou tendo acesso a minha PLay list.  Como vou pagar um serviços que não estou tendo acesso?

Em contato com a TIM eles me informaram que eu preciso fazer o cancelamento da assinatura para poder ter de volta o acesso a minha play list

Segue o MEU ID DE USUÁRIO : [removido por motivo de segurança]  e telefone para contato [removido por motivo de segurança]

Fico no aguardo das providencias de cancelamento por parte desta empresa e a reposição dos valores, caso não resolvam a situação entrarei na justiça contra esta empresa para contestar judicialmente.

grato,  ANTONIO CARLOS TEIXEIRA LIBERATO

Oi Antonio, a sua conta é TIM, mas se está vindo uma cobrança, é porque existe uma outra conta com outro email associada ao seu cartão. Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie os dados do pagamento pra eles acharem essa conta pra você.

Bom Dia .. Minha esposa fez uma conta deezer pelo iPhone dela e me colocou como um usuário  dependente da conta dela. Mas infelizmente ela veio a falecer e a conta é debitada no meu cartão de crédito no valor de 26,90 por mês . Se eu soubesse o login e a senha dela, cancelaria normalmente, mas como não sei, gostaria de saber como faço para cancelar essa conta e fazer com que pare de debitar no meu cartão de crédito. 

Oi David, não tenho palavras pra dizer o quanto sentimos muito! Entre em contato com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o email da conta pra eles darem uma olhada e te ajudarem a cancelar isso!

Fique bem!! <3 

Cancelamento 

Boa noite! Fiz uma conta deezer com o login sendo o número do meu celular e cancelei antes de terminar o prazo gratuito . Mas infelizmente veio uma cobrança no meu cartão de crédito no valor de 16,90 neste mês, e já até tinha densistalado o app do meu celular. E fui acessar com o meu número de celular para verificar se essa conta se encontrava ativa mesmo para ter havido essa cobrança, mais quando coloco o número do meu celular como usuário fala que não existe, como não existe se hoje 06/02/2020 consegui receber o código para acessar e quando coloquei o código travou e depois disso começou aparecer que meu número não existia como usuário. 

Gostaria de resolver essa situação desagradável.

Isso quer dizer que existe uma outra conta com outro email associada ao seu cartão. Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante pra eles verem o que está acontecendo.