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Roadie
LeoflribeiroRoadie
Roadie
mai. 4, 2021 10:38 da manhã UTC
Respondido

Cancelamento

Prezados, bom dia!

Estou tentando efetuar o cancelamento da minha conta Deezer, mas, apesar de aparecer a opção em “gerenciar minha conta”, não consigo clicar na opção para concluir o processo.

 O ciclo da minha assinatura se renova no dia 06/05 e gostaria de cancelar para evitar cobranças.

 Gostaria de obter informações para conclusão do processo de cancelamento.

Aguardo contato.

Att 

 

    ThiagoLima
    ThiagoLimaResposta
    Super User
    mai. 6, 2021 1:29 da manhã UTC

    @Marcio Vítor entendi, mas me fale, você chegou a entrar em contato com a TIM para o cancelamento da sua conta? Se sua conta era vinculada a um plano, o pagamento era feito diretamente a eles.

    Se você fez já esse contato, fale com o atendimento da Deezer e eles poderão desvincular sua conta deezer da Tim. 

    https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

    Mas, como falei, se sua conta era vinculada a um plano da TIM, o cancelamento é feito por eles, pois eram eles que recebiam o pagamento.

    Ele/Dele | Deezer Family
    Ver no tópico

    5 comentários

    ThiagoLima
    Super User
    ThiagoLima
    Super User
    mai. 4, 2021 2:11 da tarde UTC

    Oi @Leoflribeiro você tentou fazer esse procedimento por um computador? Pode ser que dê certo.

    De qualquer forma, se não conseguir, fale com o suporte da Deezer. Geralmente eles respondem as solicitações em ate 24h e também há o atendimento online das 10h às 14h.

    https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

    Ele/Dele | Deezer Family
      Roadie
      Marcio VítorRoadie
      Roadie
      mai. 5, 2021 9:08 da tarde UTC

      Gostaria de cancelar essa conta

      ThiagoLima
      Super User
      ThiagoLima
      Super User
      mai. 5, 2021 10:57 da tarde UTC

      @Marcio Vítor você mesmo deve fazer o procedimento. O tópico abaixo irá te auxiliar: 

      Cancelar sua assinatura Deezer

      Ele/Dele | Deezer Family
      Roadie
      Marcio VítorRoadie
      Roadie
      mai. 6, 2021 12:08 da manhã UTC

      Amigo minha conta era vinculada a tim

      meu Tim foi cancelado há meses e mesmo assim estou sendo cobrado por mês do Deezer favor me oriente a fazer o cancelamento disso pois não consta para mim aqui é um direito meu

      ThiagoLima
      Super User
      ThiagoLimaResposta
      Super User
      mai. 6, 2021 1:29 da manhã UTC

      @Marcio Vítor entendi, mas me fale, você chegou a entrar em contato com a TIM para o cancelamento da sua conta? Se sua conta era vinculada a um plano, o pagamento era feito diretamente a eles.

      Se você fez já esse contato, fale com o atendimento da Deezer e eles poderão desvincular sua conta deezer da Tim. 

      https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

      Mas, como falei, se sua conta era vinculada a um plano da TIM, o cancelamento é feito por eles, pois eram eles que recebiam o pagamento.

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