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cancelamento

  • March 29, 2022
  • 3 respostas
  • 21 exibições

Boa tarde gostaria de saber como faço para uma outra conta que n  pertensse mais a mim para de descontar o valor do deezer do cartão nn tenho mas acesso a conta pois o número que eu utilizava foi desativado e passado para outra pessoa que provavelmente está utilizando sem pagar nada as minhas custas gostaria de saber como retiro esse valor do cartão 

 

3 comentários

Fabio.Deezer
One Hit Wonder
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  • One Hit Wonder
  • March 30, 2022

Boa tarde gostaria de saber como faço para uma outra conta que n  pertensse mais a mim para de descontar o valor do deezer do cartão nn tenho mas acesso a conta pois o número que eu utilizava foi desativado e passado para outra pessoa que provavelmente está utilizando sem pagar nada as minhas custas gostaria de saber como retiro esse valor do cartão 

 

@Alda santos , entre em contato com o nosso suporte por esse link aqui com o print da cobrança, pf. No print mostra um código de compra, com ele conseguimos achar a qual conta está vinculada a cobrança.


Estão sendo cobradas várias faturas de uma conta já não utilizada mais e que eu não tenho acesso, preciso que essa fatura seja cancelada urgentemente, por favor!!

Aguardo uma resposta no meu e-mail:

( removido os dados pessoais por motivos de segurança)


Leonídia.Deezer
Community Manager
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Olá @João Pedro Burim e Silva, lamento muito pela situação que você está enfrentando.

Para resolver seu problema, seria necessário algumas informações pessoais.

Como valorizamos sua segurança e a privacidade de todos na Comunidade, não solicitamos dados pessoais aqui.

Sugiro que entre em contato com nosso suporte aqui e envie para eles seu e-mail, número de telefone com DDD, CPF e uma captura de tela dos últimos pagamentos realizados em seu plano.

NOTA: Clique em AQUI agora para acessar à pesquisa.