Boa tarde gostaria de saber como faço para uma outra conta que n pertensse mais a mim para de descontar o valor do deezer do cartão nn tenho mas acesso a conta pois o número que eu utilizava foi desativado e passado para outra pessoa que provavelmente está utilizando sem pagar nada as minhas custas gostaria de saber como retiro esse valor do cartão
@Alda santos , entre em contato com o nosso suporte por esse link aqui com o print da cobrança, pf. No print mostra um código de compra, com ele conseguimos achar a qual conta está vinculada a cobrança.
Estão sendo cobradas várias faturas de uma conta já não utilizada mais e que eu não tenho acesso, preciso que essa fatura seja cancelada urgentemente, por favor!!
Aguardo uma resposta no meu e-mail:
( removido os dados pessoais por motivos de segurança)
Olá @João Pedro Burim e Silva, lamento muito pela situação que você está enfrentando.
Para resolver seu problema, seria necessário algumas informações pessoais.
Como valorizamos sua segurança e a privacidade de todos na Comunidade, não solicitamos dados pessoais aqui.
Sugiro que entre em contato com nosso suporte aqui e envie para eles seu e-mail, número de telefone com DDD, CPF e uma captura de tela dos últimos pagamentos realizados em seu plano.
NOTA: Clique em AQUI agora para acessar à pesquisa.