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Roadie
mar. 29, 2022 6:04 da tarde UTC

cancelamento

Boa tarde gostaria de saber como faço para uma outra conta que n  pertensse mais a mim para de descontar o valor do deezer do cartão nn tenho mas acesso a conta pois o número que eu utilizava foi desativado e passado para outra pessoa que provavelmente está utilizando sem pagar nada as minhas custas gostaria de saber como retiro esse valor do cartão 

 

3 comentários

Fabio.Deezer
One Hit Wonder
One Hit Wonder
mar. 30, 2022 8:13 da manhã UTC

Boa tarde gostaria de saber como faço para uma outra conta que n  pertensse mais a mim para de descontar o valor do deezer do cartão nn tenho mas acesso a conta pois o número que eu utilizava foi desativado e passado para outra pessoa que provavelmente está utilizando sem pagar nada as minhas custas gostaria de saber como retiro esse valor do cartão 

 

@Alda santos , entre em contato com o nosso suporte por esse link aqui com o print da cobrança, pf. No print mostra um código de compra, com ele conseguimos achar a qual conta está vinculada a cobrança.

Nois que voa, bruxão.
Roadie
abr. 19, 2024 12:41 da manhã UTC

Estão sendo cobradas várias faturas de uma conta já não utilizada mais e que eu não tenho acesso, preciso que essa fatura seja cancelada urgentemente, por favor!!

Aguardo uma resposta no meu e-mail:

( removido os dados pessoais por motivos de segurança)

Leonídia.Deezer
Community Manager
Community Manager
abr. 22, 2024 1:31 da tarde UTC

Olá @João Pedro Burim e Silva, lamento muito pela situação que você está enfrentando.

Para resolver seu problema, seria necessário algumas informações pessoais.

Como valorizamos sua segurança e a privacidade de todos na Comunidade, não solicitamos dados pessoais aqui.

Sugiro que entre em contato com nosso suporte aqui e envie para eles seu e-mail, número de telefone com DDD, CPF e uma captura de tela dos últimos pagamentos realizados em seu plano.

NOTA: Clique em AQUI agora para acessar à pesquisa.