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One Hit Wonder
jun. 29, 2021 12:23 da manhã UTC
Respondido

cancelamento conta deezer

Boa noite!

Preciso de ajuda, fui cancelar minha conta no deezer anual, para voltar a minha conta free pois não posso pagar, ainda continuo sendo cobrada o valor no cartão de crédito. Preciso que tenha um reembolso, poderia me ajudar?

Gustavo.
Gustavo.Resposta
One Hit Wonder
nov. 28, 2021 2:03 da manhã UTC

Não consigo cancelar minha conta associada ao meu email . O App dá a mensagem que eu tenho que primeiro cancelar minha assinatura, mas eu já fiz isso. 
Preciso cancelar minha conta pq até já criei outra, agora associada ao meu celular, pq tenho um voucher do Elo pra usar e não estava conseguindo ativar por ser assinante. Agora estou com duas contas. 

 

Hey @Melissa Belotto , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer que deseja excluir e relate o que ocorreu, que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.

18 comentários

ThiagoLima
Super User
Super User
jun. 29, 2021 1:14 da manhã UTC

@yasmartins98 se você contratou o valor anual do plano, ainda que você cancele, sua conta continuará premium, pois a contratação do plano já foi feita. O máximo que irá acontecer é o cancelamento da renovação automática

Ele/Dele | Deezer Family
One Hit Wonder
jun. 29, 2021 1:38 da manhã UTC

Obrigada pelo retorno!

mas eu não gostaria de permanecer com o premium anual, sabe dizer que se mesmo não querendo serei cobrada pelo valor total?

Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
jul. 4, 2021 12:34 da tarde UTC

Obrigada pelo retorno!

mas eu não gostaria de permanecer com o premium anual, sabe dizer que se mesmo não querendo serei cobrada pelo valor total?

Apenas o atendimento da Deezer poderia verificar a sua conta e confirmar isso. Fale com eles por esse link aqui , por favor.

Roadie
jul. 12, 2021 12:45 da tarde UTC

Como eu cancelo a minha conta de deezer mensalidade mensal

Gustavo.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
jul. 12, 2021 5:26 da tarde UTC

Como eu cancelo a minha conta de deezer mensalidade mensal

 

Hey @Vanessacvc , veja o tópico abaixo com todas as explicações de como efetuar um cancelamento de assinatura na Deezer.

 

Qualquer duvida, fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ),relate a sua solicitação e informe os dados da sua conta Deezer, que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
Roadie
nov. 14, 2021 3:32 da tarde UTC

Comprei pelo mercado livre assinatura, não achei como cancelar minha assinatura

ThiagoLima
Super User
Super User
nov. 15, 2021 12:15 da manhã UTC

Comprei pelo mercado livre assinatura, não achei como cancelar minha assinatura

quando uma conta é feita por fora da deezer, o cancelamento deve ser feito através da empresa em que você contratou o plano, no seu caso, com o mercado livre

Ele/Dele | Deezer Family
Roadie
nov. 27, 2021 11:00 da tarde UTC

Não consigo cancelar minha conta associada ao meu email . O App dá a mensagem que eu tenho que primeiro cancelar minha assinatura, mas eu já fiz isso. 
Preciso cancelar minha conta pq até já criei outra, agora associada ao meu celular, pq tenho um voucher do Elo pra usar e não estava conseguindo ativar por ser assinante. Agora estou com duas contas. 

Gustavo.
One Hit Wonder
Gustavo.One Hit WonderResposta
One Hit Wonder
nov. 28, 2021 2:03 da manhã UTC

Não consigo cancelar minha conta associada ao meu email . O App dá a mensagem que eu tenho que primeiro cancelar minha assinatura, mas eu já fiz isso. 
Preciso cancelar minha conta pq até já criei outra, agora associada ao meu celular, pq tenho um voucher do Elo pra usar e não estava conseguindo ativar por ser assinante. Agora estou com duas contas. 

 

Hey @Melissa Belotto , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer que deseja excluir e relate o que ocorreu, que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
Roadie
abr. 16, 2022 2:33 da manhã UTC

Olá fiz a compra do plano da dizer em dólar e está errado, quero em real como faço para cancelar no meu cartão