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cancelamento conta deezer


Boa noite!

Preciso de ajuda, fui cancelar minha conta no deezer anual, para voltar a minha conta free pois não posso pagar, ainda continuo sendo cobrada o valor no cartão de crédito. Preciso que tenha um reembolso, poderia me ajudar?

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Melhor resposta por Gustavo. 28 November 2021, 03:03

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17 comentários

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@yasmartins98 se você contratou o valor anual do plano, ainda que você cancele, sua conta continuará premium, pois a contratação do plano já foi feita. O máximo que irá acontecer é o cancelamento da renovação automática

Obrigada pelo retorno!

mas eu não gostaria de permanecer com o premium anual, sabe dizer que se mesmo não querendo serei cobrada pelo valor total?

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Obrigada pelo retorno!

mas eu não gostaria de permanecer com o premium anual, sabe dizer que se mesmo não querendo serei cobrada pelo valor total?

Apenas o atendimento da Deezer poderia verificar a sua conta e confirmar isso. Fale com eles por esse link aqui , por favor.

Como eu cancelo a minha conta de deezer mensalidade mensal

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Como eu cancelo a minha conta de deezer mensalidade mensal

 

Hey @Vanessacvc , veja o tópico abaixo com todas as explicações de como efetuar um cancelamento de assinatura na Deezer.

 

Qualquer duvida, fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ),relate a sua solicitação e informe os dados da sua conta Deezer, que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

Comprei pelo mercado livre assinatura, não achei como cancelar minha assinatura

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Comprei pelo mercado livre assinatura, não achei como cancelar minha assinatura

quando uma conta é feita por fora da deezer, o cancelamento deve ser feito através da empresa em que você contratou o plano, no seu caso, com o mercado livre

Não consigo cancelar minha conta associada ao meu email . O App dá a mensagem que eu tenho que primeiro cancelar minha assinatura, mas eu já fiz isso. 
Preciso cancelar minha conta pq até já criei outra, agora associada ao meu celular, pq tenho um voucher do Elo pra usar e não estava conseguindo ativar por ser assinante. Agora estou com duas contas. 

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Não consigo cancelar minha conta associada ao meu email . O App dá a mensagem que eu tenho que primeiro cancelar minha assinatura, mas eu já fiz isso. 
Preciso cancelar minha conta pq até já criei outra, agora associada ao meu celular, pq tenho um voucher do Elo pra usar e não estava conseguindo ativar por ser assinante. Agora estou com duas contas. 

 

Hey @Melissa Belotto , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer que deseja excluir e relate o que ocorreu, que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

Olá fiz a compra do plano da dizer em dólar e está errado, quero em real como faço para cancelar no meu cartão

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Olá fiz a compra do plano da dizer em dólar e está errado, quero em real como faço para cancelar no meu cartão

@Nana Prates, a cobrança só é feita em dólar se vc estiver em território norte americano. Caso vc esteja em outro país vc consegue assinar apenas no valor daquele país. 

Fiz o cancelamento há muito tempo. Quase dois anos.

Meses depois voltaram as cobranças. 

Continua sendo débito do cartão até hoje.

Como faz tempo, não utilizo o e-mail cadastrado. Perdi o acesso.

Como fazer o cancelamento definitivo e reembolso?

 

 

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Hey @MadMax , fale com a equipe do suporte Deezer por este link: https://support.deezer.com/hc/requests/new , relate o que está ocorrendo, anexe o seu comprovante de pagamento e se possível, informe também todos os dados que você se lembra da sua conta Deezer.

Quero cancelar minha conta deezer, não estou conseguindo,  aparece na parte de gerenciamento de conta para entrar em contato com a globo play, mas não tenho mais a conta nesse app 

Não quero usar mais deezer, me ajuda a cancelar essa conta por favor 

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Quero cancelar minha conta deezer, não estou conseguindo,  aparece na parte de gerenciamento de conta para entrar em contato com a globo play, mas não tenho mais a conta nesse app 

Não quero usar mais deezer, me ajuda a cancelar essa conta por favor 

Olá @Carla Calauro, qualquer assinatura feita via parceiro, apenas eles conseguem cancelar. Nesse caso precisa entrar em contato com a Globo para isso. Segue a lista de contatos. 🙂

https://ajuda.globo.com/s/article/Atendimento-dos-Produtos-Globo 

Tento cancelar minha conta Deezer há meses mas não consigo.

No aplicativo e no site recebo a mesma resposta, de que eu só cancelo na TIM. Procurei a Tim e a operadora explicou que não há o que fazer pq não tenho mais conta na Tim há anos!

Já tentei falar com a Deezer por chat, e-mail, pelo site, pelo SMS no “8000” digitando “ajuda”.

Já tentei cancelar a cobrança no Cartao de crédito e nada! 
 

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Tento cancelar minha conta Deezer há meses mas não consigo.

No aplicativo e no site recebo a mesma resposta, de que eu só cancelo na TIM. Procurei a Tim e a operadora explicou que não há o que fazer pq não tenho mais conta na Tim há anos!

Já tentei falar com a Deezer por chat, e-mail, pelo site, pelo SMS no “8000” digitando “ajuda”.

Já tentei cancelar a cobrança no Cartao de crédito e nada! 
 

 

@Larissa Pereira , você assinou o plano diretamente com a Deezer ou através de uma empresa parceira da Deezer?

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