Cancelamento conta PREMIUM

Bom dia! Entrei em contato com a tim para cancelar minha conta premium( serviço ruim) não uso o app tem uns 6 meses pq migrei para o spotfy e ainda recebo cobrança de 16,90 sem usar o app, tento incansavelmente cancelar pela tim  e a tim fala para tentar com a deezer, no site deezer.com não consigo cancelar porque não tem opção de cancelar na aba de gerenciamento de conta, em contato com a tim eles informam que  a assinatura é da própria deezer a qual diz que não tenho assinatura, só uma pergunta que não não entendo, ate quando vão me cobrar por um serviço o qual não uso e não assinei, quero restituição dos valores, favor baixar e cancelar essa cobrança indevida, quando envio a palavra SAIR para o número 8000 eles dizem que meu plano tim já tem deezer incluso, so quero entender o porque não consigo cancelar este serviço que não assineiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii!!!

Por favor quero retorno e uma solução, se possível com certa urgência!!!

Oi, A TIM e a Deezer são empresas diferetes e a TIM não cancela contas assinadas diretamente com a Deezer.

Se você está recebendo uma cobrança é porque existe uma conta assinada com os dados do seu cartão. Se você não sabe qual é a conta, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e mande os dados de pagamento pra eles acharem no sistema pra você e ajudar a cancelar.

Bom dia!!!

Quero fazer meu cancelamento do deezer Premium,  mas liguei na Tim e não estou conseguindo… fico no aguardo. 

Carla kosaka

Caso você seja usuário TIMmusic by Deezer, todas as faturas de sua conta são administradas pela TIM.

Para fazer o cancelamento de sua assinatura TIMmusic by Deezer basta enviar um SMS com a palavra SAIR para 8000.

Olá boa noite no mês passado eu entrei em contato com a site Deezer para cancelar minha assinatura Premium pois então o atendente mim informou que foi cancelada a assinatura mas não verdade não foi pois está cobrando quero que cancele pois não tenho mas como efetuar o pagamento.