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Cancelamento conta PREMIUM
- Bora, bora pequeno gafanhoto
- 2 respostas
Boa tarde! Estou tentando incansavelmente efetuar o cancelamento da minha conta premium, já vi aqui que vocês estão com instabilidade no app para Android, mas já tentei efetuar o cancelamento pelo desktop e nada também! Favor providenciar o cancelamento o quanto antes, pois não quero que credite no meu cartão de crédito na próxima virada!! CANCELAMENTO CONTA PREMIUM URGENTE!!
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- Alien Superstar
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17 April 2019
Oi Tati, a sua conta é TIM Music e você tem que cancelar com a TIM, não com a Deezer:
Para fazer o cancelamento de sua assinatura TIMmusic by Deezer basta enviar um SMS com a palavra SAIR para 8000.
Para mais informações, acesse o site www.tim.com.br/timmusic ou ligue *144 do seu TIM ou 1056.
Para fazer o cancelamento de sua assinatura TIMmusic by Deezer basta enviar um SMS com a palavra SAIR para 8000.
Para mais informações, acesse o site www.tim.com.br/timmusic ou ligue *144 do seu TIM ou 1056.
- Bora, bora pequeno gafanhoto
- 2 respostas
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17 April 2019
Recebo uma msg automática informando que o TIM BY MUSIC já faz parte do meu plano sem custo adicional, mas pago R$16,90 mensal desde quando entrei nesse plano, a meses no caso, nunca usufrui do serviço gratuitamente. Rafael, quero cancelar essa cobrança indevida, pode me ajudar por favor!!! QUERO CANCELAR O PREMIUM ANTES DA PRÓXIMA VIRADA DO MEU CARTÃO!!!
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- Alien Superstar
- 10096 respostas
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18 April 2019
Oi, então você tem duas contas com emails diferentes. A conta que eu vi aqui é TIM e apenas a TIM poderia te ajudar a cancelar ela. Nesse caso, entra em contato com eles pra saber o que está acontecendo.
Sobre o pagamento de 16.90, por favor, entre em contato com o nosso atendimento por aqui e envie pra eles os dados do pagamento, assim eles podem achar a conta certa no sistema e cancelar a conta pra você.
Sobre o pagamento de 16.90, por favor, entre em contato com o nosso atendimento por aqui e envie pra eles os dados do pagamento, assim eles podem achar a conta certa no sistema e cancelar a conta pra você.
- Bora, bora pequeno gafanhoto
- 2 respostas
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18 April 2019
Muito obrigada pelo atendimento e informações Rafael.
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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26 May 2020
Bom dia! Entrei em contato com a tim para cancelar minha conta premium( serviço ruim) não uso o app tem uns 6 meses pq migrei para o spotfy e ainda recebo cobrança de 16,90 sem usar o app, tento incansavelmente cancelar pela tim e a tim fala para tentar com a deezer, no site deezer.com não consigo cancelar porque não tem opção de cancelar na aba de gerenciamento de conta, em contato com a tim eles informam que a assinatura é da própria deezer a qual diz que não tenho assinatura, só uma pergunta que não não entendo, ate quando vão me cobrar por um serviço o qual não uso e não assinei, quero restituição dos valores, favor baixar e cancelar essa cobrança indevida, quando envio a palavra SAIR para o número 8000 eles dizem que meu plano tim já tem deezer incluso, so quero entender o porque não consigo cancelar este serviço que não assineiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii!!!
Por favor quero retorno e uma solução, se possível com certa urgência!!!
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- Alien Superstar
- 10096 respostas
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26 May 2020
Bom dia! Entrei em contato com a tim para cancelar minha conta premium( serviço ruim) não uso o app tem uns 6 meses pq migrei para o spotfy e ainda recebo cobrança de 16,90 sem usar o app, tento incansavelmente cancelar pela tim e a tim fala para tentar com a deezer, no site deezer.com não consigo cancelar porque não tem opção de cancelar na aba de gerenciamento de conta, em contato com a tim eles informam que a assinatura é da própria deezer a qual diz que não tenho assinatura, só uma pergunta que não não entendo, ate quando vão me cobrar por um serviço o qual não uso e não assinei, quero restituição dos valores, favor baixar e cancelar essa cobrança indevida, quando envio a palavra SAIR para o número 8000 eles dizem que meu plano tim já tem deezer incluso, so quero entender o porque não consigo cancelar este serviço que não assineiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii!!!
Por favor quero retorno e uma solução, se possível com certa urgência!!!
Oi, A TIM e a Deezer são empresas diferetes e a TIM não cancela contas assinadas diretamente com a Deezer.
Se você está recebendo uma cobrança é porque existe uma conta assinada com os dados do seu cartão. Se você não sabe qual é a conta, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e mande os dados de pagamento pra eles acharem no sistema pra você e ajudar a cancelar.
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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8 July 2020
Bom dia!!!
Quero fazer meu cancelamento do deezer Premium, mas liguei na Tim e não estou conseguindo… fico no aguardo.
Carla kosaka
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
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9 July 2020
Bom dia!!!
Quero fazer meu cancelamento do deezer Premium, mas liguei na Tim e não estou conseguindo… fico no aguardo.
Carla kosaka
Caso você seja usuário TIMmusic by Deezer, todas as faturas de sua conta são administradas pela TIM.
Para fazer o cancelamento de sua assinatura TIMmusic by Deezer basta enviar um SMS com a palavra SAIR para 8000.
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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5 November 2020
Olá boa noite no mês passado eu entrei em contato com a site Deezer para cancelar minha assinatura Premium pois então o atendente mim informou que foi cancelada a assinatura mas não verdade não foi pois está cobrando quero que cancele pois não tenho mas como efetuar o pagamento.
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+15
- Super User
- 4405 respostas
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5 November 2020
- Resposta
Olá boa noite no mês passado eu entrei em contato com a site Deezer para cancelar minha assinatura Premium pois então o atendente mim informou que foi cancelada a assinatura mas não verdade não foi pois está cobrando quero que cancele pois não tenho mas como efetuar o pagamento.
entre em contato com o suporte, envie os dados da sua conta e o comprovante de cobrança
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