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Resposta

CANCELAMENTO DE ASSINATURA

  • February 2, 2021
  • 3 respostas
  • 545 exibições
G
Roadie

Fiz o cadastro em novembro, usei três dias e não utilizei mais, acabei excluindo o app do cel.

Agora veio cobrando em minha fatura a mensalidade, a questão é quando entro no App não mostra que eu tenho plano, como cancelar se não mostra o acesso a assinante ? Tenho somente um email então nao estou no cadastro errado. 

Solicito o cancelamento da assinatura!! Com o proceder?? 

Melhor resposta por Gustavo.

   Hey @Gleisi Paiva , antes de excluir o aplicativo Deezer, nesse caso em específico, primeiro você teria que ter cancelado a sua assinatura. Recomendo que você entre diretamente em contato com o suporte deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) informe o email da conta, relate o ocorrido, diga que você que efetuar o cancelamento e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso e efetuará o cancelamento do plano.

 

No tópico abaixo há todas as explicações de como efetuar um cancelamento de plano.

 

3 comentários

Gustavo.
Super User
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  • Gustavo.
  • Super User
  • Resposta
  • February 2, 2021

   Hey @Gleisi Paiva , antes de excluir o aplicativo Deezer, nesse caso em específico, primeiro você teria que ter cancelado a sua assinatura. Recomendo que você entre diretamente em contato com o suporte deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) informe o email da conta, relate o ocorrido, diga que você que efetuar o cancelamento e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso e efetuará o cancelamento do plano.

 

No tópico abaixo há todas as explicações de como efetuar um cancelamento de plano.

 

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
Rafael.
S
Roadie
  • SuelayneRoadie
  • Roadie
  • February 11, 2021

Boa tarde

Contratei um plano de celular no qual tenho direito ao Deezer, no entanto estou pagando 2 vezes, pois já tinha contrato o plano pelo App e o plano de celular é incluso, Como faço para cancelar a assinatura que fiz pelo App?

Muito obrigada.

Gabriel Motta
Super User
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  • Gabriel Motta
  • Super User
  • February 11, 2021

Boa tarde

Contratei um plano de celular no qual tenho direito ao Deezer, no entanto estou pagando 2 vezes, pois já tinha contrato o plano pelo App e o plano de celular é incluso, Como faço para cancelar a assinatura que fiz pelo App?

Muito obrigada.

Olá, @Suelayne basta contatar o suporte Deezer, o link está logo abaixo:

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

 


 

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Rafael.
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