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Roadie
jun. 11, 2020 4:06 da manhã UTC

cancelamento de assinatura premium que está sendo descontada na minha fatura indevidamente

Estou sendo cobrada há alguns meses uma assinatura que não fiz e quando entro no app ou no site, simplesmente não há opção de cancelar, pois indica que minha assinatura é a free (grátis)

    1 comentário

    Rafael.
    One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jun. 12, 2020 11:03 da manhã UTC

    Oi @Aline Enila, se você cancelou e ainda está sendo cobrada pela Deezer é porque pode haver uma outra conta com outro email que não esteja cancelada. Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante. Eles poderão te ajudar com isso.