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Roadie
Edson.de.jessus.rocha.RochaRoadie
Roadie
set. 3, 2022 11:45 da manhã UTC
Respondido

Cancelamento de cobrança no cartão

Vcs tem alguma central de atendimento ao consumidor que eu possa ligar? 

    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    set. 3, 2022 12:25 da tarde UTC

    @Edson.de.jessus.rocha.Rocha , fale com o suporte Deezer por este site: https://support.deezer.com/hc/requests/new , ( há também a possibilidade de atendimento por chat ) anexe o seu comprovante de pagamento e informe os dados da sua conta Deezer.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
    Ver no tópico

    3 comentários

    Gustavo.
    One Hit Wonder
    Gustavo.One Hit WonderResposta
    One Hit Wonder
    set. 3, 2022 12:25 da tarde UTC

    @Edson.de.jessus.rocha.Rocha , fale com o suporte Deezer por este site: https://support.deezer.com/hc/requests/new , ( há também a possibilidade de atendimento por chat ) anexe o seu comprovante de pagamento e informe os dados da sua conta Deezer.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
    Roadie
    SabrinalelisRoadie
    Roadie
    nov. 11, 2024 12:57 da manhã UTC

    Realizei um pacote Premium mas decidi q não queria mais o serviço usei por 7 dias e fiz cancelamento mas ainda veio cobrando no cartão gostaria do reembolso 

    Leonídia.Deezer
    Community Manager
    Leonídia.Deezer
    Community Manager
    nov. 12, 2024 9:06 da manhã UTC

    Oi, @Sabrinalelis Entendo sua situação, mas como a assinatura foi feita em 23/10/2024 e o cancelamento foi realizado no dia 07/11/2024 (15 dias depois da assinatura), com o uso da conta até o dia 11/11/2024, infelizmente não podemos realizar o reembolso.

    Eu sei que isso não é o ideal, mas se tiver qualquer outra dúvida ou precisar de mais ajuda, estou à disposição para te ajudar no que for possível.

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