Hey @anaelisamorim  como o plano utilizado por você é operado pela  TIM, terá que entrar em contato com ela por um dos canais oficiais de atendimento ao consumidor. Você também pode desvincular o seu número da sua conta Deezer.

Se ainda houver duvidas você também poderá falar com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new )." src="https://d3odp2r1osuwn0.cloudfront.net/2021-01-18-11-39-16-1d552aa17d/dist/emojione/1f609.png" width="18" />

Entrei em contato com a operadora, mas eles informaram que não poderiam me ajudar. Vou estar entrando em contato com o suporte. Muito obrigada! 

Olá bom dia. Eu estava ultilizando o deezer através do cartão de crédito da minha irmã. Sendo que coloquei a degustação de três meses no celular do meu amigo com os dados do cartão cartão da minha mãe. Daí ele excluio o app e mesmo assim vem cobrando. Eu não lembro em qual email fiz. Já entrei em contato com a central do banco eles dizem que tenho que falar com vocês. Eu até queria utilizar a conta no meu aparelho mas antes tenho que cancelar esta.

Desde já aguardo resposta

Então, excluir ou desinstalar o aplicativo não impede a cobrança, pois os dados irão continuar no aplicativo e sua conta continuará ativa, a única coisa é que você não vai ver o aplicativo no seu celular.

Esse tópico ensina a como cancelar: https://support.deezer.com/hc/pt-br/articles/214349245-Cancelar-sua-assinatura-Deezer

Esse é o link em que você deve entrar em contato com o suporte para encontrar o e-mail dessa conta.

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new