Cancelei meu plano deezer que era vinculado a uma conta pós pago da TIM, porém a minha conta na deezer ainda continua funcionando. Como prosseguir?
Melhor resposta por Gustavo.
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18 January 2021
- Resposta
Hey
Se ainda houver duvidas você também poderá falar com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ).
- Pequeno dançarino
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18 January 2021
Entrei em contato com a operadora, mas eles informaram que não poderiam me ajudar. Vou estar entrando em contato com o suporte. Muito obrigada!
- Pequeno dançarino
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19 January 2021
Olá bom dia. Eu estava ultilizando o deezer através do cartão de crédito da minha irmã. Sendo que coloquei a degustação de três meses no celular do meu amigo com os dados do cartão cartão da minha mãe. Daí ele excluio o app e mesmo assim vem cobrando. Eu não lembro em qual email fiz. Já entrei em contato com a central do banco eles dizem que tenho que falar com vocês. Eu até queria utilizar a conta no meu aparelho mas antes tenho que cancelar esta.
Desde já aguardo resposta
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- Super User
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19 January 2021
Olá bom dia. Eu estava ultilizando o deezer através do cartão de crédito da minha irmã. Sendo que coloquei a degustação de três meses no celular do meu amigo com os dados do cartão cartão da minha mãe. Daí ele excluio o app e mesmo assim vem cobrando. Eu não lembro em qual email fiz. Já entrei em contato com a central do banco eles dizem que tenho que falar com vocês. Eu até queria utilizar a conta no meu aparelho mas antes tenho que cancelar esta.
Desde já aguardo resposta
Então, excluir ou desinstalar o aplicativo não impede a cobrança, pois os dados irão continuar no aplicativo e sua conta continuará ativa, a única coisa é que você não vai ver o aplicativo no seu celular.
Esse tópico ensina a como cancelar: https://support.deezer.com/hc/pt-br/articles/214349245-Cancelar-sua-assinatura-Deezer
Esse é o link em que você deve entrar em contato com o suporte para encontrar o e-mail dessa conta.
https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new
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