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Cancelando sua assinatura Deezer

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108 comentários

A
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Eu tinha cancelado o serviço há alguns dias. Tenho praticamente certeza disso. E hoje veio a cobrança da mensalidade no paypal, como se eu nunca tivesse realizado esse cancelamento.
P
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Boa tarde, gostaria de saber se meu plano Premium foi cancelado.

Oi Tatiane, aqui aparece como cancelada sim. Se precisar de mais informações, me manda uma mensagem privada 🙂
T
Boa tarde, gostaria de saber se meu plano Premium foi cancelado.
Rafael.
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Já foi cobrado a assinatura do meu cartão, porem quero fazer o cancelamento e meu próximo pagamento seria no dia 19. Se eu fizer o cancelamento hoje para não cobrar no próximo mês, eu passo continuar ouvindo pelo conteúdo no qual paguei até a data do próximo pagamento ? Ou se fizer o cancelamento, esse cancelamento já começa a vigência?

Oi, veja acima como cancelar a sua conta, por favor. Se tier mais alguma dúvida sobre alum pagamento, fale com o nosso suporte por aqui 😉
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Já foi cobrado a assinatura do meu cartão, porem quero fazer o cancelamento e meu próximo pagamento seria no dia 19. Se eu fizer o cancelamento hoje para não cobrar no próximo mês, eu passo continuar ouvindo pelo conteúdo no qual paguei até a data do próximo pagamento ? Ou se fizer o cancelamento, esse cancelamento já começa a vigência?
P
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Como faço pra cancelar minha conta?

Oi Leandro dá uma lida nesse tópico aqui em cima pra ver como cancelar sua conta 🙂
L
Como faço pra cancelar minha conta?
P
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Quero cancelar o serviço Deezer, mas não existe essa opção. Sigo as orientações da página ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/articles/214349245-Cancelando-sua-assinatura-Deezer), mas não existe a opção de cancelamento na página que eles destacam (que seria a de gerenciamento da conta).

Como faço para cancelar o serviço?

Obrigado desde já!

Se sua assinatura é via TIM, você precisa enviar SAIR para o número 8000
M
Quero cancelar o serviço Deezer, mas não existe essa opção. Sigo as orientações da página ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/articles/214349245-Cancelando-sua-assinatura-Deezer), mas não existe a opção de cancelamento na página que eles destacam (que seria a de gerenciamento da conta).

Como faço para cancelar o serviço?

Obrigado desde já!
Rafael.
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Oi @sarmento.cristiano , nesse caso, entre em contato com o iTunes, por favor. A gente não tem acesso ao sistema deles pra cancelar a sua conta conta. - https://www.apple.com/br/contact/
S
Tentei cancelar minha assinatura pelo App, mas fui orientado para fazer pelo ITunes porque fiz a contratação por lá.
Ocorre que troquei de celular e não tenho mais um IPhone.
Quero cancelar minha assinatura e não consigo.
P
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Desinstalei o aplicativo Deezer antes de fazer o cancelamento. Quando reinstalei não constava mais como assinante e não consegui cancelar. Como procedo para cancelar agora?

Oi, o guia acima explica como cancelar sua assinatura. Caso não consiga seguindo esses passos, pode ser que sua assinatura esteja em uma outra conta. Nesse caso, manda uma mensagem pro nosso suporte
nesse link aqui que eles te ajudam
M
Desinstalei o aplicativo Deezer antes de fazer o cancelamento. Quando reinstalei não constava mais como assinante e não consegui cancelar. Como procedo para cancelar agora?
Rafael.
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Oi @Ian134809, veja acima, por favor 😉
I
como excluir minha conta do Deezer
P
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Estou tentando efetuar o cancelamento da minha assinatura Deezer Premium+ através do App, mas no mesmo não está constando a opção. Oque posso fazer?!

confere o guia acima, ele explica como cancelar 😉
A
Estou tentando efetuar o cancelamento da minha assinatura Deezer Premium+ através do App, mas no mesmo não está constando a opção. Oque posso fazer?!
P
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Crachá +1
Eu assinei o Deezer promocional por 3 meses e disseram que alguns dias antes chegava um e-mail informando a efetivação da conta no final do período de promoção dos 3 meses grátis, mas não chegou esse e-mail é eu não queria continuar com a conta, o que eu faço?

Oi Eduardo, dá uma lida aqui em cima pra saber como cancelar sua assinatura 🙂
E
Eu assinei o Deezer promocional por 3 meses e disseram que alguns dias antes chegava um e-mail informando a efetivação da conta no final do período de promoção dos 3 meses grátis, mas não chegou esse e-mail é eu não queria continuar com a conta, o que eu faço?
Rafael.
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Ja entrei em contato com o suporte mas até agora nada



Eu não achei nenhum email enviado por você com o email do icloud, mas eu te mandei um email pra lá agora. Dê uma olhada e me responda por lá, por favor. Eu vou precisar dos dados do pagamento pra achar a conta certa. A conta que você está tentando cancelar não tem nenhum plano assinado.
J
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Ja entrei em contato com o suporte mas até agora nada

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J
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Não foi feita pelo iTunes , pois na fatura está descrita com o nome do
aplicativo , o próprio aplicativo esta me
cobrando quero cancelar e nao
consigo , inclusive estão me cobrando mas ainda continuo com uma
versao grátis

1 Anexo
Rafael.
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Já li todos os tópicos e não consigo cancelar minha assinatura de modo algum , está sendo descontado do meu cartão quero cancelar essa assinatura

Tem certeza de que não foi feita pelo iTunes? Entra em contato com o nosso suporte por aqui e eles podem confirmar pra você 😉
J
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Já li todos os tópicos e não consigo cancelar minha assinatura de modo algum , está sendo descontado do meu cartão quero cancelar essa assinatura
P
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Quero cancelar a forma de pagamento, porque meu cartão foi cancelado,e nao consigo fazer isso,queria que gentileza vcs cancelam, Pq esse cartão não vai mais funcionar e vcs ficam me mandando mensagem ,e eu não consigo mudar formar de pagamento.

Oi Michelle dá uma lida nesse tópico pra onde mudar seu post, ele explica tudo sobre cancelamento 🙂

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