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Cancelando sua assinatura Deezer

Anja
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  • Anja Material Girl
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Não se convenceu? Sem problemas. Cancele sua assinatura a qualquer momento. Você pode continuar ouvindo através do nosso plano gratuito, se não se importar com alguns anúncios publicitários. Você ainda será capaz de ouvir o Flow e os mixes e manterá suas playlists intactas, caso volte a assinar no futuro.

A forma de cancelamento depende de como foi realizada a sua assinatura Deezer:

Pagamento via iTunes


Caso pague sua assinatura via iTunes, você pode encontrar instruções sobre como gerenciar, atualizar ou cancelar sua assinatura aqui.

Pagamento como parte de um pacote através do provedor de cellular


Caso pague como parte de um pacote de celular, entre em contato com seu provedor para mudar suas configurações de assinatura.

Pagamento por cartão de crédito ou débito


Cancelando através do aplicativo Deezer para Android
  1. Faça seu login no aplicativo Deezer*
  2. Toque em Minha música
  3. Toque em Configurações
  4. Toque em Gerenciar minha conta
  5. Toque em Gerenciar minha assinatura
  6. Toque em Cancelar a minha assinatura
  7. Selecione seu motivo para o cancelamento e clique em Confirmar

Cancelando através do Deezer.com
  1. Faça login em sua conta Deezer*
  2. Clique em
  3. Clique em [b]Configurações da conta
  4. Clique em [b]Gerenciar minha assinatura
  5. Clique em Cancelar a minha assinatura
  6. Selecione seu motivo para o cancelamento e clique em Confirmar

* Caso não lembre sua senha, você pode solicitar uma nova.

Pagamento via Paypal


Caso esteja pagando sua assinatura Deezer usando o PayPal, você pode cancelar sua assinatura através de nosso site ou aplicativo usando as etapas acima. De modo alternativo, é possível cancelar o pagamento recorrente através de sua conta PayPal:
  1. Faça login em sua conta PayPal
  2. Clique em no canto superior direito na página
  3. Selecione Pagamentos na parte superior da pagina
  4. Clique em Gerenciar pagamentos pré-aprovados
  5. Selecione o pagamento mostrando Deezer
  6. Por fim, clique em Cancelar na parte superior na página e em Cancelar perfil para confirmer

108 comentários

P
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Boa tarde.

Não estou usando mais o app, na presente data já fiz cancelamento da conta no Deezer. Contratei a promoção de fim de ano, mais não tinha conhecimento de uma renovação automática, que por sinal consta na fatura com valor de R$16,90. Este valor deve ser estornado, pois baixe o app hoje somente para cancelamento. Aguardo um retorno.

Grata.

Por favor leia o procedimento acima para saber como cancelar sua assinatura.
P
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Gostaria de cancelar minha assinatura, como faço isso? onde consigo processar o cancelamento?

Dá uma lida no guia acima, ele explica direitinho como cancelar 😉
A
Fiz a adesão do Deezer de 3 meses por R$ 1,99. Após formatar meu celular a conta ficou gratuita, quero fazer o cancelamento paguei a fatura desse mês de 16 e alguns centavos sem estar usando !!
P
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Fiz a adesão do Deezer de 3 meses por R$ 1,99. Após formatar meu celular a conta ficou gratuita, quero fazer o cancelamento paguei a fatura desse mês de 16 e alguns centavos sem estar usando !!

Oi Arthur, confere o guia acima sobre como cancelar sua assinatura.
P
quero cancelar minha assinatura e seguindo as informações daqui, não aparece a opção cancelar assinatura!
aguardo retorno!!
L
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Fiz sem querer uma segunda assinatura do Deezer e queria cancelar, já li os tópicos de cancelamento mas a opção não aparece para mim.

Como proceder?
1 Anexo
Rafael.
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Oi @Pigatto , @le1234 , a conta de vocês é feita pelo iTunes e tem que cancelar com eles mesmo, não com a Deezer. Veja o procedimento acima, por favor 😉
M
Quero cancelar a forma de pagamento, porque meu cartão foi cancelado,e nao consigo fazer isso,queria que gentileza vcs cancelam, Pq esse cartão não vai mais funcionar e vcs ficam me mandando mensagem ,e eu não consigo mudar formar de pagamento.
P
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Quero cancelar a forma de pagamento, porque meu cartão foi cancelado,e nao consigo fazer isso,queria que gentileza vcs cancelam, Pq esse cartão não vai mais funcionar e vcs ficam me mandando mensagem ,e eu não consigo mudar formar de pagamento.

Oi Michelle dá uma lida nesse tópico pra onde mudar seu post, ele explica tudo sobre cancelamento 🙂
J
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Já li todos os tópicos e não consigo cancelar minha assinatura de modo algum , está sendo descontado do meu cartão quero cancelar essa assinatura
Rafael.
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Já li todos os tópicos e não consigo cancelar minha assinatura de modo algum , está sendo descontado do meu cartão quero cancelar essa assinatura

Tem certeza de que não foi feita pelo iTunes? Entra em contato com o nosso suporte por aqui e eles podem confirmar pra você 😉
J
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Não foi feita pelo iTunes , pois na fatura está descrita com o nome do
aplicativo , o próprio aplicativo esta me
cobrando quero cancelar e nao
consigo , inclusive estão me cobrando mas ainda continuo com uma
versao grátis

1 Anexo
J
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Ja entrei em contato com o suporte mas até agora nada

1 Anexo
Rafael.
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Ja entrei em contato com o suporte mas até agora nada



Eu não achei nenhum email enviado por você com o email do icloud, mas eu te mandei um email pra lá agora. Dê uma olhada e me responda por lá, por favor. Eu vou precisar dos dados do pagamento pra achar a conta certa. A conta que você está tentando cancelar não tem nenhum plano assinado.
E
Eu assinei o Deezer promocional por 3 meses e disseram que alguns dias antes chegava um e-mail informando a efetivação da conta no final do período de promoção dos 3 meses grátis, mas não chegou esse e-mail é eu não queria continuar com a conta, o que eu faço?
P
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Eu assinei o Deezer promocional por 3 meses e disseram que alguns dias antes chegava um e-mail informando a efetivação da conta no final do período de promoção dos 3 meses grátis, mas não chegou esse e-mail é eu não queria continuar com a conta, o que eu faço?

Oi Eduardo, dá uma lida aqui em cima pra saber como cancelar sua assinatura 🙂
A
Estou tentando efetuar o cancelamento da minha assinatura Deezer Premium+ através do App, mas no mesmo não está constando a opção. Oque posso fazer?!
P
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Estou tentando efetuar o cancelamento da minha assinatura Deezer Premium+ através do App, mas no mesmo não está constando a opção. Oque posso fazer?!

confere o guia acima, ele explica como cancelar 😉
I
como excluir minha conta do Deezer
Rafael.
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Oi @Ian134809, veja acima, por favor 😉
M
Desinstalei o aplicativo Deezer antes de fazer o cancelamento. Quando reinstalei não constava mais como assinante e não consegui cancelar. Como procedo para cancelar agora?
P
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Desinstalei o aplicativo Deezer antes de fazer o cancelamento. Quando reinstalei não constava mais como assinante e não consegui cancelar. Como procedo para cancelar agora?

Oi, o guia acima explica como cancelar sua assinatura. Caso não consiga seguindo esses passos, pode ser que sua assinatura esteja em uma outra conta. Nesse caso, manda uma mensagem pro nosso suporte
nesse link aqui que eles te ajudam
S
Tentei cancelar minha assinatura pelo App, mas fui orientado para fazer pelo ITunes porque fiz a contratação por lá.
Ocorre que troquei de celular e não tenho mais um IPhone.
Quero cancelar minha assinatura e não consigo.
Rafael.
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Oi @sarmento.cristiano , nesse caso, entre em contato com o iTunes, por favor. A gente não tem acesso ao sistema deles pra cancelar a sua conta conta. - https://www.apple.com/br/contact/
M
Quero cancelar o serviço Deezer, mas não existe essa opção. Sigo as orientações da página ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/articles/214349245-Cancelando-sua-assinatura-Deezer), mas não existe a opção de cancelamento na página que eles destacam (que seria a de gerenciamento da conta).

Como faço para cancelar o serviço?

Obrigado desde já!

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