Cancelando sua assinatura Deezer


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Não se convenceu? Sem problemas. Cancele sua assinatura a qualquer momento. Você pode continuar ouvindo através do nosso plano gratuito, se não se importar com alguns anúncios publicitários. Você ainda será capaz de ouvir o Flow e os mixes e manterá suas playlists intactas, caso volte a assinar no futuro.

A forma de cancelamento depende de como foi realizada a sua assinatura Deezer:

Pagamento via iTunes


Caso pague sua assinatura via iTunes, você pode encontrar instruções sobre como gerenciar, atualizar ou cancelar sua assinatura aqui.

Pagamento como parte de um pacote através do provedor de cellular


Caso pague como parte de um pacote de celular, entre em contato com seu provedor para mudar suas configurações de assinatura.

Pagamento por cartão de crédito ou débito


Cancelando através do aplicativo Deezer para Android
  1. Faça seu login no aplicativo Deezer*
  2. Toque em Minha música
  3. Toque em Configurações
  4. Toque em Gerenciar minha conta
  5. Toque em Gerenciar minha assinatura
  6. Toque em Cancelar a minha assinatura
  7. Selecione seu motivo para o cancelamento e clique em Confirmar

Cancelando através do Deezer.com
  1. Faça login em sua conta Deezer*
  2. Clique em
  3. Clique em [b]Configurações da conta
  4. Clique em [b]Gerenciar minha assinatura
  5. Clique em Cancelar a minha assinatura
  6. Selecione seu motivo para o cancelamento e clique em Confirmar

* Caso não lembre sua senha, você pode solicitar uma nova.

Pagamento via Paypal


Caso esteja pagando sua assinatura Deezer usando o PayPal, você pode cancelar sua assinatura através de nosso site ou aplicativo usando as etapas acima. De modo alternativo, é possível cancelar o pagamento recorrente através de sua conta PayPal:
  1. Faça login em sua conta PayPal
  2. Clique em no canto superior direito na página
  3. Selecione Pagamentos na parte superior da pagina
  4. Clique em Gerenciar pagamentos pré-aprovados
  5. Selecione o pagamento mostrando Deezer
  6. Por fim, clique em Cancelar na parte superior na página e em Cancelar perfil para confirmer

109 comentários

Sou cliente TIM Beta, não solicitei cancelamento, porém, cancelaram meu pacote premium sem eu saber porque, sendo que por ser TIM Beta, meu plano me da como benefício a assinatura premium do Deezer. Como faço para voltar minha conta para o premium?
Preciso cancelar a minha conta
Reputação 7
Crachá +9
Oi @Bernardo Utsch, apenas a TIM consegue resolver essa questão. Todas as contas TIM Music são administradas pela TIM.

A Community Manager @Anja montou esse fórum aqui pra falar sobre isso, dê uma olhada:

Minha Conta TIM Não Funciona
Eu quero cancelar a assinatura mais o meu aplicativo não mostra como,o meu cel e whindows phone ai os aplicativos entram de um jeito diferente eu quero cancelar
Tenho 2 contas no Deezer, uma pelo Tim e outra pelo Face. Na tentativa de cancelar a assinatura da conta associada ao Face, acabei confirmando o pagamento da assinatura. Tentei de todas as formas cancelar e não consegui. Já desabilitei o pagamento pelo itunes e mesmo assim não consigo cancelar a conta. COMO DEVO PROCEDER?
Ola pessoal!
Sou assinante do Deezer e recentemente cliente Tim em plano que dá direito ao Deezer Premium. Logo, gostaria de cancelar minha atual assinatura e habilitar a vinculada ao plano da Tim. Porém, em minha assinatura atual tenho músicas que fiz upload e também toda configurações de playlists e o próprio recurso do Flow que não gostaria de perder, caso nesta mudança tenha que criar uma nova conta. É possível "converter" minha assinatura atual como um plano "cliente Tim" ou será necessário criar uma nova conta? Como sugerem que eu proceda? Grato!
Como eu cancelo minha conta?
Quero cancelar minha assinatura.
Como cancelar assinatura Premium+
Como faço para cancelar a assinatura premium +
Quero cancelar minha assinatura, nao estou conseguindo
Estou pagando desde setembro e nunca foi aberto no aplicavito que tinha conta
ID APPLE
irmha@hotmail.com FATURADO PARA
MasterCard .... 5178
Irma Miranda
Tenente muniz de aragao
Av
Anil , RJ
BRA TOTAL
USD 12.99
DATA
29/09/2017
ID DO PEDIDO
MQXXY6V323 Nº DO DOCUMENTO
201177512675
App Store TIPO COMPRADO DE PREÇO
Deezer/TIM Music Ilimitada, Deezer Premium+ Eire (Renovação automática) Deezer/TIM Music Ilimitada, Deezer Premium+ Eire (Renovação automática)
Mensalmente | 29/10/2017
Deixe uma opinião | Relatar um problema Assinatura USD 12.99
TOTAL USD 12.99


POREM EU NUNCA USEI
Não estou conseguindo cancelar a minha conta...

Como fazer?

Os passos divulgados por vocês não estão disponíveis na minha máquina, consigo ir até "gerenciar minha conta"

Faça seu login no aplicativo Deezer*
Toque em Minha música
Toque em Configurações
Toque em Gerenciar minha conta
Toque em Gerenciar minha assinatura
Toque em Cancelar a minha assinatura
Selecione seu motivo para o cancelamento e clique em Confirmar
Quero cancelar minha conta .. favor responder no email eu21693@gmail.com
como cancelar munha assinatura?
não estou conseguindo!
Assinei dia 15/11 pelo valor de 1,99 por 3 meses e depois 4,99/mês, já paguei a primeira e minha conta continua como gratuita, já desconectei e conectei novamente! Oq faço?
Prezados, desejo cancelar a assinatura do deezer. Fuo cobrado hoje no cartao de credito o valor de 16,90 e nao quero mais.
Paguei para ser Premium e até agora não consegui ser Premium, não consigo acessar as minhas músicas preferidas, não consigo acessar minhas músicas preferidas e fazer as operações possíveis.
Como vocês vão fazer para resolver o problema ?
Como canselo minha conta pela Tim ?
Reputação 7
Crachá +9
Como canselo minha conta pela Tim ?

Pra cancelar pela TIM basta enviar um SMS com a palavra SAIR para 8000.
Não estou conseguindo cancelar, favor me ajudar.
Quero saber como faço para cancelar minha assinatura.
Boa tarde!

O serviço não funciona e estou encontrando dificuldade para cancelar.
Como faço para cancelar minha assinatura?
Reputação 4
Crachá +1
@roger, @Milena Lopes, @Giaretta - dá uma lida nas instruções desse tópico e se tiver alguma dúvida é só falar ?

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