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Anja
One Hit Wonder
One Hit Wonder
out. 24, 2017 10:12 da manhã UTC

Cancelando sua assinatura Deezer

Não se convenceu? Sem problemas. Cancele sua assinatura a qualquer momento. Você pode continuar ouvindo através do nosso plano gratuito, se não se importar com alguns anúncios publicitários. Você ainda será capaz de ouvir o Flow e os mixes e manterá suas playlists intactas, caso volte a assinar no futuro.

A forma de cancelamento depende de como foi realizada a sua assinatura Deezer:

Pagamento via iTunes


Caso pague sua assinatura via iTunes, você pode encontrar instruções sobre como gerenciar, atualizar ou cancelar sua assinatura aqui.

Pagamento como parte de um pacote através do provedor de cellular


Caso pague como parte de um pacote de celular, entre em contato com seu provedor para mudar suas configurações de assinatura.

Pagamento por cartão de crédito ou débito


Cancelando através do aplicativo Deezer para Android
  1. Faça seu login no aplicativo Deezer*
  2. Toque em Minha música
  3. Toque em Configurações
  4. Toque em Gerenciar minha conta
  5. Toque em Gerenciar minha assinatura
  6. Toque em Cancelar a minha assinatura
  7. Selecione seu motivo para o cancelamento e clique em Confirmar

Cancelando através do Deezer.com
  1. Faça login em sua conta Deezer*
  2. Clique em
  3. Clique em [b]Configurações da conta
  4. Clique em [b]Gerenciar minha assinatura
  5. Clique em Cancelar a minha assinatura
  6. Selecione seu motivo para o cancelamento e clique em Confirmar

* Caso não lembre sua senha, você pode solicitar uma nova.

Pagamento via Paypal


Caso esteja pagando sua assinatura Deezer usando o PayPal, você pode cancelar sua assinatura através de nosso site ou aplicativo usando as etapas acima. De modo alternativo, é possível cancelar o pagamento recorrente através de sua conta PayPal:
  1. Faça login em sua conta PayPal
  2. Clique em no canto superior direito na página
  3. Selecione Pagamentos na parte superior da pagina
  4. Clique em Gerenciar pagamentos pré-aprovados
  5. Selecione o pagamento mostrando Deezer
  6. Por fim, clique em Cancelar na parte superior na página e em Cancelar perfil para confirmer

108 comentários

Roadie
dez. 12, 2017 1:15 da tarde UTC
No meu app não mostra a opção de confirma o cancelamento, somente o porque quero desfazer a minha assinatura.
One Hit Wonder
dez. 12, 2017 3:57 da tarde UTC
@maiko.douglas sua assinatura foi via itunes?
Pedro.Nogueira
Roadie
Roadie
jan. 7, 2018 12:58 da manhã UTC
cancelar a qualquer momento sem taxa
don't lose hope
Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
jan. 9, 2018 11:13 da manhã UTC
Oi @Pedro.Nogueira , a sua conta é Gratuit já e você não chegou a assinar um plano nela... 😉
Roadie
fev. 1, 2018 12:07 da tarde UTC
Quero cancelar minha conta do deezer ou excluir mas não consigo, o que fazer?
Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
fev. 3, 2018 11:28 da manhã UTC
Oi @gabitaira , a sua conta é iTunes e você tem que cancelar diretamente no seu telefone ou com eles. Veja acima 😉
Roadie
fev. 16, 2018 3:34 da tarde UTC
Não estou conseguindo cancelar minha conta.. Preciso de ajuda.. PRECISO CANCELAR URGENTE!
One Hit Wonder
fev. 16, 2018 5:46 da tarde UTC
@raquel.cristais por favor dá uma lida nesse tópico já existente 😉
Roadie
fev. 28, 2018 6:46 da tarde UTC
Migrei para a conta Premium, pois o primeiro mês seria grátis, sendo que eu poderia cancelar a qualquer momento. Porém, ao tentar gerenciar a conta, não consegui. Paguei o primeiro mês (janeiro/ 2018). Excluí o aplicativo e tentei excluir a conta, mas parece que não consegui, pois há cobrança referente ao mês de fevereiro/2018. Gostaria de CANCELAR a conta.
Aguardo retorno.
Grata.
Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
mar. 1, 2018 10:44 da manhã UTC
Oi @mifss , a sua conta é feita pelo iTunes, veja acima como cancelar 😉