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Cancelando sua assinatura Deezer

  • October 24, 2017
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108 comentários

P
One Hit Wonder
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  • Paula.One Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • April 17, 2018
Quero cancelar o serviço Deezer, mas não existe essa opção. Sigo as orientações da página ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/articles/214349245-Cancelando-sua-assinatura-Deezer), mas não existe a opção de cancelamento na página que eles destacam (que seria a de gerenciamento da conta).

Como faço para cancelar o serviço?

Obrigado desde já!

Se sua assinatura é via TIM, você precisa enviar SAIR para o número 8000
L
Roadie
  • leandroagsRoadie
  • Roadie
  • April 25, 2018
Como faço pra cancelar minha conta?
P
One Hit Wonder
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  • Paula.One Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • April 26, 2018
Como faço pra cancelar minha conta?

Oi Leandro dá uma lida nesse tópico aqui em cima pra ver como cancelar sua conta 🙂
1
Roadie
  • 1706mmaRoadie
  • Roadie
  • May 11, 2018
Já foi cobrado a assinatura do meu cartão, porem quero fazer o cancelamento e meu próximo pagamento seria no dia 19. Se eu fizer o cancelamento hoje para não cobrar no próximo mês, eu passo continuar ouvindo pelo conteúdo no qual paguei até a data do próximo pagamento ? Ou se fizer o cancelamento, esse cancelamento já começa a vigência?
Rafael.
One Hit Wonder
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  • Rafael.One Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • May 13, 2018
Já foi cobrado a assinatura do meu cartão, porem quero fazer o cancelamento e meu próximo pagamento seria no dia 19. Se eu fizer o cancelamento hoje para não cobrar no próximo mês, eu passo continuar ouvindo pelo conteúdo no qual paguei até a data do próximo pagamento ? Ou se fizer o cancelamento, esse cancelamento já começa a vigência?

Oi, veja acima como cancelar a sua conta, por favor. Se tier mais alguma dúvida sobre alum pagamento, fale com o nosso suporte por aqui 😉
T
Roadie
Boa tarde, gostaria de saber se meu plano Premium foi cancelado.
P
One Hit Wonder
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  • Paula.One Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • June 7, 2018
Boa tarde, gostaria de saber se meu plano Premium foi cancelado.

Oi Tatiane, aqui aparece como cancelada sim. Se precisar de mais informações, me manda uma mensagem privada 🙂
A
One Hit Wonder
  • Amanda AraujoOne Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • June 13, 2018
Eu tinha cancelado o serviço há alguns dias. Tenho praticamente certeza disso. E hoje veio a cobrança da mensalidade no paypal, como se eu nunca tivesse realizado esse cancelamento.
P
One Hit Wonder
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  • Paula.One Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • June 14, 2018
Eu tinha cancelado o serviço há alguns dias. Tenho praticamente certeza disso. E hoje veio a cobrança da mensalidade no paypal, como se eu nunca tivesse realizado esse cancelamento. Manda uma mensagem pro nosso suporte nesse link que eles conferem isso pra você 🙂
M
Roadie
  • MarcellaRoadie
  • Roadie
  • June 26, 2018
Essa é minha segunda conta, pois a primeira eu me conectava pelo facebook...aconteceu que esqueci minha senha do facebook nao tenho acesso ao email que fiz o facebook e agora nao consigo usar minha antiga conta....no fim acabei fazendo outro facebook e outra conta deezer...preciso cancela la pois nao consigo acessar e a cobrança continuará.
Como faço pra cancelar.
C
Roadie
Fui orientada pela equipe da Tim a desabilitar os dados do meu cartão de crédito pelo aplicativo pois estou sendo cobrada indevidamente. Porém não estou conseguindo encontrar esses dados . Como faço para solucionar esse problema?
P
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  • Paula.One Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • June 28, 2018
Fui orientada pela equipe da Tim a desabilitar os dados do meu cartão de crédito pelo aplicativo pois estou sendo cobrada indevidamente. Porém não estou conseguindo encontrar esses dados . Como faço para solucionar esse problema?

Oi Carla, tá uma olhada no guia acima, ele explica como cancelar sua assinatura 🙂
P
One Hit Wonder
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  • Paula.One Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • June 28, 2018
Essa é minha segunda conta, pois a primeira eu me conectava pelo facebook...aconteceu que esqueci minha senha do facebook nao tenho acesso ao email que fiz o facebook e agora nao consigo usar minha antiga conta....no fim acabei fazendo outro facebook e outra conta deezer...preciso cancela la pois nao consigo acessar e a cobrança continuará.
Como faço pra cancelar. Oi Marcella, nesse caso fala com nosso suporte nesse link com os dados da conta que você quer cancelar e eles te ajudam com isso 🙂
H
Roadie
Preciso cancelar minha assinatura dessa aplicação, porém não estou conseguindo. Tenho um iPhone e o procedimento que foi me passado, não tem o aplicativo para desativar.

Procedimento: Ajustes - Toque em iTunes e App Store - Toque no seu ID Apple. Selecione Ver ID Apple e insira sua senha - Na seção de Assinatura, toque em Gerenciar - Desabilite a renovação automática e confirme sua escolha.

Preciso de ajuda para cancelar o plano.
Rafael.
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  • Rafael.One Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • July 18, 2018
Oi @heloisa.coutinho, o procedimento é esse mesmo, mas você tem que ter certeza de que o Apple Id é o mesmo email da sua conta.

Aqui no site da Apple eles explicam melhor com imagens como cancelar uma conta paga com eles.

Veja se consegue!
L
Roadie
  • LttupinambaRoadie
  • Roadie
  • August 14, 2018
Tenho duas contas cadastras no meu cartão de crédito, minha e do meu filho, porém meu filho foi assaltado e não consigo reaver sua conta pq ele não sabe que e-mail cadastrou o deezer dele. Como posso fazer pra resgatar a conta dele?
P
One Hit Wonder
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  • Paula.One Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • August 14, 2018
Tenho duas contas cadastras no meu cartão de crédito, minha e do meu filho, porém meu filho foi assaltado e não consigo reaver sua conta pq ele não sabe que e-mail cadastrou o deezer dele. Como posso fazer pra resgatar a conta dele? Poxa, que chato o assalto. Manda os dados de pagamento pro nosso suporte
nesse link que eles consegue encontrar a conta e fazer o cancelamento 🙂
M
Roadie
  • MicjRoadie
  • Roadie
  • August 15, 2018
Como faco para cancelar a conta no cartao de credito
Rafael.
One Hit Wonder
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  • Rafael.One Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • August 16, 2018
Oi @Micj, veja acima, por favor 😉
Beto.Campos
Roadie
  • Beto.CamposRoadie
  • Roadie
  • September 3, 2018
Peço para que cancele a conta com nome de Roberto de Campos ( antiga conta vinculada ao Facebook)
Após desvincular, foi feita outra com mesmo dados.
Peço para que cancele imediatamente o outro usuário de nome Roberto de Campos.
Rafael.
One Hit Wonder
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  • Rafael.One Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • September 3, 2018
Peço para que cancele a conta com nome de Roberto de Campos ( antiga conta vinculada ao Facebook)
Após desvincular, foi feita outra com mesmo dados.
Peço para que cancele imediatamente o outro usuário de nome Roberto de Campos.
Oi Roberto!
Dá uma olhadinha no tópico acima sobre como fazer isso ;)
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte por aqui
Beto.Campos
Roadie
  • Beto.CamposRoadie
  • Roadie
  • September 3, 2018

Peço para que cancele a conta com nome de Roberto de Campos ( antiga conta vinculada ao Facebook)
Após desvincular, foi feita outra com mesmo dados.
Peço para que cancele imediatamente o outro usuário de nome Roberto de Campos.Oi Roberto!
Dá uma olhadinha no tópico acima sobre como fazer isso ;)
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte por aqui
Rafael, bom dia.
Sabe que eu não entendi?
Os meus downloads das pastas da conta vinculada ao Facebook, estão com o nome do Facebook, as músicas estão baixadas, mas eu não posso colocar mais nenhuma musica nela,mas os downloads estão ativos...
E
Roadie
  • Efpessoa28Roadie
  • Roadie
  • September 11, 2018
Quero fazer o cancelamento da minha conta e o estorno da valor da conta. Como faço?
Rafael.
One Hit Wonder
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  • Rafael.One Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • September 13, 2018

Peço para que cancele a conta com nome de Roberto de Campos ( antiga conta vinculada ao Facebook)
Após desvincular, foi feita outra com mesmo dados.
Peço para que cancele imediatamente o outro usuário de nome Roberto de Campos.Oi Roberto!
Dá uma olhadinha no tópico acima sobre como fazer isso ;)
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte por aqui
Rafael, bom dia.
Sabe que eu não entendi?
Os meus downloads das pastas da conta vinculada ao Facebook, estão com o nome do Facebook, as músicas estão baixadas, mas eu não posso colocar mais nenhuma musica nela,mas os downloads estão ativos...

Acredito que você tenha duas contas e quer cancelar uma delas. A melhor maneira seria então entrando em contato com o nosso suporte por aqui e passar os emails das contas pra eles...
Rafael.
One Hit Wonder
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  • Rafael.One Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • September 16, 2018
Oi @Efpessoa28, veja acima como cancelar a conta. Para pedir reembolso, entre em contato com o atendimento por aqui 😉
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