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Anja
One Hit Wonder
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out. 24, 2017 10:12 da manhã UTC

Cancelando sua assinatura Deezer

Não se convenceu? Sem problemas. Cancele sua assinatura a qualquer momento. Você pode continuar ouvindo através do nosso plano gratuito, se não se importar com alguns anúncios publicitários. Você ainda será capaz de ouvir o Flow e os mixes e manterá suas playlists intactas, caso volte a assinar no futuro.

A forma de cancelamento depende de como foi realizada a sua assinatura Deezer:

Pagamento via iTunes


Caso pague sua assinatura via iTunes, você pode encontrar instruções sobre como gerenciar, atualizar ou cancelar sua assinatura aqui.

Pagamento como parte de um pacote através do provedor de cellular


Caso pague como parte de um pacote de celular, entre em contato com seu provedor para mudar suas configurações de assinatura.

Pagamento por cartão de crédito ou débito


Cancelando através do aplicativo Deezer para Android
  1. Faça seu login no aplicativo Deezer*
  2. Toque em Minha música
  3. Toque em Configurações
  4. Toque em Gerenciar minha conta
  5. Toque em Gerenciar minha assinatura
  6. Toque em Cancelar a minha assinatura
  7. Selecione seu motivo para o cancelamento e clique em Confirmar

Cancelando através do Deezer.com
  1. Faça login em sua conta Deezer*
  2. Clique em
  3. Clique em [b]Configurações da conta
  4. Clique em [b]Gerenciar minha assinatura
  5. Clique em Cancelar a minha assinatura
  6. Selecione seu motivo para o cancelamento e clique em Confirmar

* Caso não lembre sua senha, você pode solicitar uma nova.

Pagamento via Paypal


Caso esteja pagando sua assinatura Deezer usando o PayPal, você pode cancelar sua assinatura através de nosso site ou aplicativo usando as etapas acima. De modo alternativo, é possível cancelar o pagamento recorrente através de sua conta PayPal:
  1. Faça login em sua conta PayPal
  2. Clique em no canto superior direito na página
  3. Selecione Pagamentos na parte superior da pagina
  4. Clique em Gerenciar pagamentos pré-aprovados
  5. Selecione o pagamento mostrando Deezer
  6. Por fim, clique em Cancelar na parte superior na página e em Cancelar perfil para confirmer

    108 comentários

    Mostrar respostas anteriores
    Roadie
    pauloRoadie
    Roadie
    mar. 2, 2018 3:10 da tarde UTC
    solicito cancelamento da minha assinatura
    One Hit Wonder
    Paula.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mar. 2, 2018 4:26 da tarde UTC
    @paulo dá uma olhada nesse post acima que ensina como cancelar 🙂
    Roadie
    Meir BergeRoadie
    Roadie
    mar. 4, 2018 4:13 da manhã UTC
    Boa noite

    Gostaria de cancelar minha conta, mas não estou conseguindo, preciso de ajuda para cancelar
    Aguardo retorno
    Obrigado
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mar. 4, 2018 4:06 da tarde UTC
    Oi @Meir Berge , basta seguir o procedimento acima, mas se ainda tiver alguma dúvida, por favor entre em contato com o nosso suporte por aqui 😉
    Roadie
    Leonardo Barros BoccacioRoadie
    Roadie
    mar. 11, 2018 4:40 da tarde UTC
    Há dois meses o Deezer simplesmente parou de funcionar, e começou aparecer que tenho que assinar, porém continua vindo a cobrança mensal de assinante. E não consigo cancelar pois aparece como se não tivesse assinatura. Como faço????
    One Hit Wonder
    Paula.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mar. 11, 2018 5:16 da tarde UTC
    Há dois meses o Deezer simplesmente parou de funcionar, e começou aparecer que tenho que assinar, porém continua vindo a cobrança mensal de assinante. E não consigo cancelar pois aparece como se não tivesse assinatura. Como faço????

    Oi Leonardo, é possível que você tenha mais de uma conta Deezer, e a cobrança está vindo de uma outra conta que você tem com um email diferente. Manda uma mensagem pro nosso suporte
    nesse link que eles te ajudam com isso 🙂
    Roadie
    Keila DóreaRoadie
    Roadie
    mar. 17, 2018 9:07 da tarde UTC
    Quero fazer o cancelamento da minha conta URGENTE E Ñ ESTOU CONSEGUINDO!
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mar. 18, 2018 12:07 da tarde UTC
    Oi @Keila Dórea , o procedimento de cancelamento está aqui em cima, mas eu cancelei pra você 😉
    Roadie
    Thamara Rodrigues SilvaRoadie
    Roadie
    mar. 18, 2018 5:08 da tarde UTC
    Boa tarde.

    Não estou usando mais o app, na presente data já fiz cancelamento da conta no Deezer. Contratei a promoção de fim de ano, mais não tinha conhecimento de uma renovação automática, que por sinal consta na fatura com valor de R$16,90. Este valor deve ser estornado, pois baixe o app hoje somente para cancelamento. Aguardo um retorno.

    Grata.
    Roadie
    ElsonRoadie
    Roadie
    mar. 19, 2018 11:14 da manhã UTC
    Gostaria de cancelar minha assinatura, como faço isso? onde consigo processar o cancelamento?
    Mostrar mais respostas
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