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Anja
One Hit Wonder
AnjaOne Hit Wonder
One Hit Wonder
out. 24, 2017 10:12 da manhã UTC

Cancelando sua assinatura Deezer

Não se convenceu? Sem problemas. Cancele sua assinatura a qualquer momento. Você pode continuar ouvindo através do nosso plano gratuito, se não se importar com alguns anúncios publicitários. Você ainda será capaz de ouvir o Flow e os mixes e manterá suas playlists intactas, caso volte a assinar no futuro.

A forma de cancelamento depende de como foi realizada a sua assinatura Deezer:

Pagamento via iTunes


Caso pague sua assinatura via iTunes, você pode encontrar instruções sobre como gerenciar, atualizar ou cancelar sua assinatura aqui.

Pagamento como parte de um pacote através do provedor de cellular


Caso pague como parte de um pacote de celular, entre em contato com seu provedor para mudar suas configurações de assinatura.

Pagamento por cartão de crédito ou débito


Cancelando através do aplicativo Deezer para Android
  1. Faça seu login no aplicativo Deezer*
  2. Toque em Minha música
  3. Toque em Configurações
  4. Toque em Gerenciar minha conta
  5. Toque em Gerenciar minha assinatura
  6. Toque em Cancelar a minha assinatura
  7. Selecione seu motivo para o cancelamento e clique em Confirmar

Cancelando através do Deezer.com
  1. Faça login em sua conta Deezer*
  2. Clique em
  3. Clique em [b]Configurações da conta
  4. Clique em [b]Gerenciar minha assinatura
  5. Clique em Cancelar a minha assinatura
  6. Selecione seu motivo para o cancelamento e clique em Confirmar

* Caso não lembre sua senha, você pode solicitar uma nova.

Pagamento via Paypal


Caso esteja pagando sua assinatura Deezer usando o PayPal, você pode cancelar sua assinatura através de nosso site ou aplicativo usando as etapas acima. De modo alternativo, é possível cancelar o pagamento recorrente através de sua conta PayPal:
  1. Faça login em sua conta PayPal
  2. Clique em no canto superior direito na página
  3. Selecione Pagamentos na parte superior da pagina
  4. Clique em Gerenciar pagamentos pré-aprovados
  5. Selecione o pagamento mostrando Deezer
  6. Por fim, clique em Cancelar na parte superior na página e em Cancelar perfil para confirmer

    108 comentários

    Mostrar respostas anteriores
    One Hit Wonder
    Paula.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mar. 19, 2018 11:53 da manhã UTC
    Boa tarde.

    Não estou usando mais o app, na presente data já fiz cancelamento da conta no Deezer. Contratei a promoção de fim de ano, mais não tinha conhecimento de uma renovação automática, que por sinal consta na fatura com valor de R$16,90. Este valor deve ser estornado, pois baixe o app hoje somente para cancelamento. Aguardo um retorno.

    Grata.

    Por favor leia o procedimento acima para saber como cancelar sua assinatura.
    One Hit Wonder
    Paula.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mar. 19, 2018 12:03 da tarde UTC
    Gostaria de cancelar minha assinatura, como faço isso? onde consigo processar o cancelamento?

    Dá uma lida no guia acima, ele explica direitinho como cancelar 😉
    Roadie
    Arthur.BritoRoadie
    Roadie
    mar. 19, 2018 3:03 da tarde UTC
    Fiz a adesão do Deezer de 3 meses por R$ 1,99. Após formatar meu celular a conta ficou gratuita, quero fazer o cancelamento paguei a fatura desse mês de 16 e alguns centavos sem estar usando !!
    One Hit Wonder
    Paula.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mar. 19, 2018 5:20 da tarde UTC
    Fiz a adesão do Deezer de 3 meses por R$ 1,99. Após formatar meu celular a conta ficou gratuita, quero fazer o cancelamento paguei a fatura desse mês de 16 e alguns centavos sem estar usando !!

    Oi Arthur, confere o guia acima sobre como cancelar sua assinatura.
    Roadie
    PigattoRoadie
    Roadie
    mar. 20, 2018 5:03 da tarde UTC
    quero cancelar minha assinatura e seguindo as informações daqui, não aparece a opção cancelar assinatura!
    aguardo retorno!!
    Roadie
    le1234Roadie
    Roadie
    mar. 21, 2018 1:09 da manhã UTC
    Fiz sem querer uma segunda assinatura do Deezer e queria cancelar, já li os tópicos de cancelamento mas a opção não aparece para mim.

    Como proceder?
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mar. 21, 2018 2:04 da tarde UTC
    Oi @Pigatto , @le1234 , a conta de vocês é feita pelo iTunes e tem que cancelar com eles mesmo, não com a Deezer. Veja o procedimento acima, por favor 😉
    Roadie
    Michelle AlineRoadie
    Roadie
    mar. 26, 2018 7:39 da manhã UTC
    Quero cancelar a forma de pagamento, porque meu cartão foi cancelado,e nao consigo fazer isso,queria que gentileza vcs cancelam, Pq esse cartão não vai mais funcionar e vcs ficam me mandando mensagem ,e eu não consigo mudar formar de pagamento.
    One Hit Wonder
    Paula.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mar. 26, 2018 11:27 da manhã UTC
    Quero cancelar a forma de pagamento, porque meu cartão foi cancelado,e nao consigo fazer isso,queria que gentileza vcs cancelam, Pq esse cartão não vai mais funcionar e vcs ficam me mandando mensagem ,e eu não consigo mudar formar de pagamento.

    Oi Michelle dá uma lida nesse tópico pra onde mudar seu post, ele explica tudo sobre cancelamento 🙂
    Roadie
    Juh GraziRoadie
    Roadie
    mar. 27, 2018 11:26 da tarde UTC
    Já li todos os tópicos e não consigo cancelar minha assinatura de modo algum , está sendo descontado do meu cartão quero cancelar essa assinatura
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