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Cancelando sua assinatura Deezer

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108 comentários

M
Quero cancelar a forma de pagamento, porque meu cartão foi cancelado,e nao consigo fazer isso,queria que gentileza vcs cancelam, Pq esse cartão não vai mais funcionar e vcs ficam me mandando mensagem ,e eu não consigo mudar formar de pagamento.
Rafael.
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Oi @Pigatto , @le1234 , a conta de vocês é feita pelo iTunes e tem que cancelar com eles mesmo, não com a Deezer. Veja o procedimento acima, por favor 😉
L
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Fiz sem querer uma segunda assinatura do Deezer e queria cancelar, já li os tópicos de cancelamento mas a opção não aparece para mim.

Como proceder?
1 Anexo
P
quero cancelar minha assinatura e seguindo as informações daqui, não aparece a opção cancelar assinatura!
aguardo retorno!!
P
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Fiz a adesão do Deezer de 3 meses por R$ 1,99. Após formatar meu celular a conta ficou gratuita, quero fazer o cancelamento paguei a fatura desse mês de 16 e alguns centavos sem estar usando !!

Oi Arthur, confere o guia acima sobre como cancelar sua assinatura.
A
Fiz a adesão do Deezer de 3 meses por R$ 1,99. Após formatar meu celular a conta ficou gratuita, quero fazer o cancelamento paguei a fatura desse mês de 16 e alguns centavos sem estar usando !!
P
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Gostaria de cancelar minha assinatura, como faço isso? onde consigo processar o cancelamento?

Dá uma lida no guia acima, ele explica direitinho como cancelar 😉
P
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Boa tarde.

Não estou usando mais o app, na presente data já fiz cancelamento da conta no Deezer. Contratei a promoção de fim de ano, mais não tinha conhecimento de uma renovação automática, que por sinal consta na fatura com valor de R$16,90. Este valor deve ser estornado, pois baixe o app hoje somente para cancelamento. Aguardo um retorno.

Grata.

Por favor leia o procedimento acima para saber como cancelar sua assinatura.
E
Gostaria de cancelar minha assinatura, como faço isso? onde consigo processar o cancelamento?
T
Boa tarde.

Não estou usando mais o app, na presente data já fiz cancelamento da conta no Deezer. Contratei a promoção de fim de ano, mais não tinha conhecimento de uma renovação automática, que por sinal consta na fatura com valor de R$16,90. Este valor deve ser estornado, pois baixe o app hoje somente para cancelamento. Aguardo um retorno.

Grata.
Rafael.
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Oi @Keila Dórea , o procedimento de cancelamento está aqui em cima, mas eu cancelei pra você 😉
K
Quero fazer o cancelamento da minha conta URGENTE E Ñ ESTOU CONSEGUINDO!
P
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Há dois meses o Deezer simplesmente parou de funcionar, e começou aparecer que tenho que assinar, porém continua vindo a cobrança mensal de assinante. E não consigo cancelar pois aparece como se não tivesse assinatura. Como faço????

Oi Leonardo, é possível que você tenha mais de uma conta Deezer, e a cobrança está vindo de uma outra conta que você tem com um email diferente. Manda uma mensagem pro nosso suporte
nesse link que eles te ajudam com isso 🙂
L
Há dois meses o Deezer simplesmente parou de funcionar, e começou aparecer que tenho que assinar, porém continua vindo a cobrança mensal de assinante. E não consigo cancelar pois aparece como se não tivesse assinatura. Como faço????
Rafael.
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Oi @Meir Berge , basta seguir o procedimento acima, mas se ainda tiver alguma dúvida, por favor entre em contato com o nosso suporte por aqui 😉
M
Boa noite

Gostaria de cancelar minha conta, mas não estou conseguindo, preciso de ajuda para cancelar
Aguardo retorno
Obrigado
P
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@paulo dá uma olhada nesse post acima que ensina como cancelar 🙂
P
solicito cancelamento da minha assinatura
Rafael.
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Crachá +9
Oi @mifss , a sua conta é feita pelo iTunes, veja acima como cancelar 😉
M
Migrei para a conta Premium, pois o primeiro mês seria grátis, sendo que eu poderia cancelar a qualquer momento. Porém, ao tentar gerenciar a conta, não consegui. Paguei o primeiro mês (janeiro/ 2018). Excluí o aplicativo e tentei excluir a conta, mas parece que não consegui, pois há cobrança referente ao mês de fevereiro/2018. Gostaria de CANCELAR a conta.
Aguardo retorno.
Grata.
P
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@raquel.cristais por favor dá uma lida nesse tópico já existente 😉
R
Não estou conseguindo cancelar minha conta.. Preciso de ajuda.. PRECISO CANCELAR URGENTE!
Rafael.
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Oi @gabitaira , a sua conta é iTunes e você tem que cancelar diretamente no seu telefone ou com eles. Veja acima 😉
G
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Quero cancelar minha conta do deezer ou excluir mas não consigo, o que fazer?
Rafael.
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Oi @Pedro.Nogueira , a sua conta é Gratuit já e você não chegou a assinar um plano nela... 😉

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