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Cancelando sua assinatura Deezer

Anja
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Não se convenceu? Sem problemas. Cancele sua assinatura a qualquer momento. Você pode continuar ouvindo através do nosso plano gratuito, se não se importar com alguns anúncios publicitários. Você ainda será capaz de ouvir o Flow e os mixes e manterá suas playlists intactas, caso volte a assinar no futuro.

A forma de cancelamento depende de como foi realizada a sua assinatura Deezer:

Pagamento via iTunes


Caso pague sua assinatura via iTunes, você pode encontrar instruções sobre como gerenciar, atualizar ou cancelar sua assinatura aqui.

Pagamento como parte de um pacote através do provedor de cellular


Caso pague como parte de um pacote de celular, entre em contato com seu provedor para mudar suas configurações de assinatura.

Pagamento por cartão de crédito ou débito


Cancelando através do aplicativo Deezer para Android
  1. Faça seu login no aplicativo Deezer*
  2. Toque em Minha música
  3. Toque em Configurações
  4. Toque em Gerenciar minha conta
  5. Toque em Gerenciar minha assinatura
  6. Toque em Cancelar a minha assinatura
  7. Selecione seu motivo para o cancelamento e clique em Confirmar

Cancelando através do Deezer.com
  1. Faça login em sua conta Deezer*
  2. Clique em
  3. Clique em [b]Configurações da conta
  4. Clique em [b]Gerenciar minha assinatura
  5. Clique em Cancelar a minha assinatura
  6. Selecione seu motivo para o cancelamento e clique em Confirmar

* Caso não lembre sua senha, você pode solicitar uma nova.

Pagamento via Paypal


Caso esteja pagando sua assinatura Deezer usando o PayPal, você pode cancelar sua assinatura através de nosso site ou aplicativo usando as etapas acima. De modo alternativo, é possível cancelar o pagamento recorrente através de sua conta PayPal:
  1. Faça login em sua conta PayPal
  2. Clique em no canto superior direito na página
  3. Selecione Pagamentos na parte superior da pagina
  4. Clique em Gerenciar pagamentos pré-aprovados
  5. Selecione o pagamento mostrando Deezer
  6. Por fim, clique em Cancelar na parte superior na página e em Cancelar perfil para confirmer

108 comentários

P
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Crachá +1
@Wellinton.Souza, mudei seu tópico para cá e editei sua linguagem inapropriada. Por favor leia as instruções de cancelamento e se tiver alguma dúvida, entre em contato com o nosso suporte nesse link
R
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Não consigo cancelar minha assinaturas, ou trocar do premium ara o família alguém ajuda por favor
P
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@Rodrigo Teixeira Sampaio para cancelar sua assinatura, por favor, leia esse tópico.
M
I can not cancel my subscription, it does not show the confirmation or cancellation option.
P
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Crachá +1
@maiko.douglas para cancelar sua conta, leia esse tópico.
M
No meu app não mostra a opção de confirma o cancelamento, somente o porque quero desfazer a minha assinatura.
P
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Crachá +1
@maiko.douglas sua assinatura foi via itunes?
Pedro.Nogueira
cancelar a qualquer momento sem taxa
don't lose hope
Rafael.
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Crachá +9
Oi @Pedro.Nogueira , a sua conta é Gratuit já e você não chegou a assinar um plano nela... 😉
G
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Quero cancelar minha conta do deezer ou excluir mas não consigo, o que fazer?
Rafael.
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Crachá +9
Oi @gabitaira , a sua conta é iTunes e você tem que cancelar diretamente no seu telefone ou com eles. Veja acima 😉
R
Não estou conseguindo cancelar minha conta.. Preciso de ajuda.. PRECISO CANCELAR URGENTE!
P
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@raquel.cristais por favor dá uma lida nesse tópico já existente 😉
M
Migrei para a conta Premium, pois o primeiro mês seria grátis, sendo que eu poderia cancelar a qualquer momento. Porém, ao tentar gerenciar a conta, não consegui. Paguei o primeiro mês (janeiro/ 2018). Excluí o aplicativo e tentei excluir a conta, mas parece que não consegui, pois há cobrança referente ao mês de fevereiro/2018. Gostaria de CANCELAR a conta.
Aguardo retorno.
Grata.
Rafael.
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Oi @mifss , a sua conta é feita pelo iTunes, veja acima como cancelar 😉
P
solicito cancelamento da minha assinatura
P
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Crachá +1
@paulo dá uma olhada nesse post acima que ensina como cancelar 🙂
M
Boa noite

Gostaria de cancelar minha conta, mas não estou conseguindo, preciso de ajuda para cancelar
Aguardo retorno
Obrigado
Rafael.
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Oi @Meir Berge , basta seguir o procedimento acima, mas se ainda tiver alguma dúvida, por favor entre em contato com o nosso suporte por aqui 😉
L
Há dois meses o Deezer simplesmente parou de funcionar, e começou aparecer que tenho que assinar, porém continua vindo a cobrança mensal de assinante. E não consigo cancelar pois aparece como se não tivesse assinatura. Como faço????
P
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Crachá +1
Há dois meses o Deezer simplesmente parou de funcionar, e começou aparecer que tenho que assinar, porém continua vindo a cobrança mensal de assinante. E não consigo cancelar pois aparece como se não tivesse assinatura. Como faço????

Oi Leonardo, é possível que você tenha mais de uma conta Deezer, e a cobrança está vindo de uma outra conta que você tem com um email diferente. Manda uma mensagem pro nosso suporte
nesse link que eles te ajudam com isso 🙂
K
Quero fazer o cancelamento da minha conta URGENTE E Ñ ESTOU CONSEGUINDO!
Rafael.
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Oi @Keila Dórea , o procedimento de cancelamento está aqui em cima, mas eu cancelei pra você 😉
T
Boa tarde.

Não estou usando mais o app, na presente data já fiz cancelamento da conta no Deezer. Contratei a promoção de fim de ano, mais não tinha conhecimento de uma renovação automática, que por sinal consta na fatura com valor de R$16,90. Este valor deve ser estornado, pois baixe o app hoje somente para cancelamento. Aguardo um retorno.

Grata.
E
Gostaria de cancelar minha assinatura, como faço isso? onde consigo processar o cancelamento?

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